泗水县招投标监管服务中心“零自由裁量权”受理业务

泗水县招投标监管服务中心努力营造公开、公平、公正的公共资源交易环境，推出一系列“零自由裁量权”的措施，进一步提高办事效率。

加大网上办事及系统管控。推进“网上招投标”系统，尽可能推行业务网上流转，实行网上投标报名、网上交纳保证金。

推行规范服务及透明交易。工作人员在受理业务时，必须严格按照招标文件规定的具体资料要求办理，必须严格按照服务指南、服务手册服务群众，根据明确的服务事项、办结时限、所需资料进行受理操作。符合规定要求的予以准入，不符合要求的一次性告知服务对象，并向服务对象提出解决问题的有益建议。

互相监督业务环节。涉及前后服务环节及业务流转的，各环节相互监督，并辅以电子流程监控、监督。

强化内部检查考核。对工作人员、管理层随机、不定时进行抽查，抽查结果与年底绩效考核挂钩。

设置意见箱和投诉举报电话。工作人员对外服务及业务受理时，必须佩戴工作牌上岗，亮明身份，接受办事群众的面对面的监督，畅通投诉、举报渠道，发挥投标人等办事对象的监督作用，促进工作人员公正、规范服务。