在济宁分公司2014年12月份对全市的用户满意度电话随机访问中，山东广电网络泗水分公司用户满意度达100%，得到了广大有线电视用户的充分肯定。
为更好的提升服务质量，巩固原有用户，加速拓展市场。泗水分公司实行了服务责任制，把泗水县城和13个乡镇街道的安装维修服务实行网格化管理，在维修人员分配上实行就近配置。同时，明确了奖惩制度，极大调动了基层工作人员积极性。使得广电网络服务水平和口碑有了质的飞跃。在抓好用户发展的同时，狠抓服务质量的提高。通过开展“温馨服务心体验”、“人人都是体验员”等系列活动，提高业务安装和维修及时率以及用户满意度。优质的服务带来了业绩的提升，2014年，广电宽带用户同比增幅达260%，在全市广电行业位居第一。
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