落地举措“超常规”，精准服务再加力
为强化政策落实效果，济宁税务部门在认真落实总局梳理下发的185个涉税缴费事项“非接触式”网上办理清单、拓展“非接触式”办税缴费服务范围的基础上，还在前台开放了15个人工服务场所，开设“保供企业绿色通道”43个，建立应急办税窗口93个，投放外网电脑226台，自助办税终端169台，形成了疫情防控保供的整体服务合力。同时，把压实政策落实主体责任、建立专题响应机制、优化延期申报办理、提速权益维护和信用修复、压缩发票办理时限等作为“硬任务”，开启安全、便捷、优质的“硬核”服务，为广大纳税人、缴费人提供安全保障。
山东济宁心心酒业有限公司是一家以酒类生产销售为主营业务的企业，在疫情发生后迅速上线了一条消毒酒精生产线，投入疫情防控，加班加点生产。除了供应医院等部门需求，还每天向市民免费发放500箱消毒酒精，在当地引起广泛热议。由于新产品导致企业经营范围、税（费）种等涉税信息发生变化，原有发票用量也不能满足当前需求，对此，企业财务负责人戈经理向税务部门打来了咨询电话。税务部门迅速组织远程坐席人员，开启网上服务，依托智慧办税服务厅，利用ARM等视频交互设备，开通“线上窗口”，“面对面”指导纳税人完成了变更信息、发票增量、发票开具等操作。
除了“智慧税务”为爱心企业保驾护航，该局还利用钉钉软件、微信群、自媒体等方式，多层次开展线上培训辅导，对疫情防控涉及的11个税种及政府性基金减免进行深入解读。目前，仅通过“钉钉远程视频”培训的纳税人就达到了3571人次。
“落实好税收政策，帮助企业复工复产，是税务部门的职责所在，更是降低疫情对经济影响的需要。对此，我们一定要做到特事特办、急事快办、难事帮办，真正地为企业发展加油助力。”济宁市税务局党委书记、局长张玉良承诺道。
据悉，济宁市税务局已推出多项“超常规”措施，为企业复工生产加力。对新办企业、发票发行、最高限额审批等涉税需求即时办结；对医用防护服、口罩、医用护目镜、负压救护车、相关药品等疫情防控物资生产企业，实施“特事特办”支持，优先落实相关减税降费政策，优先加快办理增值税留抵退税，优先核准延期缴纳税款，全力支持企业开展复工复产、扩大生产。同时，联合市场监管、金融、交运等部门，实施多部门联办服务，对医疗、防护物资生产企业逐户建立税企联系机制，实行专人专岗、专职专责，第一时间响应企业涉税需求；对急需但尚未复工的上下游供应企业，通过远程响应、在线帮办、现场服务等方式，为企业复工提供横向协同保障；对暂时受困的中小企业，积极协调“税银贷”平台提供信贷支持，确保企业现金流不受影响、原材料供应充足。
齐鲁晚报·齐鲁壹点通讯员 刘玉珊 张建军 记者 晋森
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