女社工在展现她的社工证
“22岁女生被选派到殡仪馆”一事引起市民关注。8月4日一大早，大学生社工张巧玲就早早的来到了济南市莲花山殡仪馆，开端了正式上岗后首天的工作。
凌晨起床只为守时报到
记者懂得到，莲花山殡仪馆每天早上八点半开端上班，对工作时间请求非常严格。由于是第一天上班，张巧玲深知工作守时的重要性，为了严格遵照单位请求，家住济南大学附近的她，在凌晨五点半就早早起床，六点多一点，就乘上了首班公交车。 采访中张巧玲告诉记者，第一天上班过程中还有一段“小插曲”，因为对公交线路和路况的不熟悉，她提前下了车，足足走了两站路，最终七点四十分达到莲花山殡仪馆。
完成报到后，张巧玲主动参加到与其他同事做晨操的行列，开端熟悉单位的总体概况，包含制度汇编、工作流程等方面，对工作单位以及岗位的特别性有一个大概的懂得和领会。
重要从事家属招待安慰工作
据莲花山殡仪馆相干负责人介绍，对于新来的员工，单位请求他们每天都要写一份工作日志，记录并及时反思自己一天的工作状态。鉴于殡葬行业的特别性以及外界对殡仪馆的一些曲解，这名负责人表现，职工首先要自尊自爱，才干减少这种行业排挤感。
张巧玲向记者介绍到，通过对自己工作的进一步懂得，她认识到其实殡仪馆的工作并不单纯是人们传统观念中的“与逝世人打交道”。除了馆中被严格隔离的专业操作区外，更多的是为逝世者家属、悼念市民等“活人”服务。“这请求形象好，社交和应变才能强，情商要高，具备必定的亲和力，能够真正懂得丧属失去亲人的苦楚，并且能够承担安慰的工作。”她还补充说道：“更重要的是要具备适应不同层次人群需求的才能。”
“行业忌语”学问大
当记者问及她这一天培训的最大收获时，张巧玲认真地对记者说：“这是一个很特别的行业，有很多忌语。比如说，这是一份无法和服务对象说‘再见’的职业。”
张巧玲告诉记者，在岗前培训大纲中有一部分是专门针对“行业忌语”的。比如“再见”、“逝世人”等，都是严重忌讳的词语，不可以对前来悼唁的人讲，“搬、抬、拉”这些词语也要用“请”来代替。她向记者笑着说，殡葬服务也需要从小处体现丧葬服务的严谨和规范性，严格按照制度流程办事，这是对社会负责、对家属负责，也是对我们自己负责。
由于丧葬工作的严正性和特别性，面对丧属的悲哀欲绝，服务人员要把微笑放在心里，领会并懂得他们的苦楚，努力去安慰他们脆弱的心。在与记者的交谈中，张巧玲笑着说，“殡葬服务其实并不像大家传统想象中的样子，这里的工作环境各方面感到也挺融洽的”，她自己表现会尽全力去做好这项工作。
■ 对话去年社工
一年收获非常大
但社工行业发展有障碍
韩晶，29岁，山东大学社工专业硕士研究生。作为去年济南市购置的首批五名社工之一，她被安排到了济南市社会福利院工作，但今年，她成功考取了某大学的教师工作后，正筹备着一份新的工作。
“说心里话，这一年的社工工作，我感到收获还是很大的。”韩晶向记者介绍说，去年她被派往了济南市社会福利院，重要从事老年人工作。“通过专业知识的应用，我感到自己开导和安慰了很多老年人的心灵，也帮助不少老人培养和形成了很好的习惯。总体而言，收获不少。”韩晶介绍说，自己这次考取的是某大学的社工教师工作，所以也并没有远离社工。
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