最近，泰城产生几起市民在主动取款机取款后忘记取回银行卡，卡内现金被取走的案件。市民认为，如果取款机有语音提示功效，提个醒，就不会把银行卡忘在取款机内了。泰安国有银行纷纷表现，加快更新设备。
案例>> 忘记取回卡钱被盗
7 月23日上午8时许，岱岳区程先生到大汶口一取款机取款，取款后，把存有大批现金的银行卡忘在了取款机里。第二天，程先生发明银行卡丧失，赶紧挂失，发明银行卡里4000元现金不知去向。这才想起是前一天在取款机上取款时忘记取出卡了。程先生说：“如果取款机有主动语音提示，我就会拔出卡来了。”
8 月10日晚上，泰城市民李先生在泰山大街一农行的取款机里取走了6000元。离开银行门口不远，手机收到一条短信：银行卡里又被取走2000元。本来，李先生和朋友从取款机取出钱后没有取回银行卡就离开了。李先生赶紧往回去，现取款机上只留下了一张取款现金2000元的凭条，取款人已经不在。李先生赶紧报警。
泰安市巡特警支队二大队二中队今年6月以来已接到取款后忘记取回银行卡的报案14起，现金丧失5起，市民丧失1.1万元。二中队中队长马坡介绍：“二中队管辖范畴内，有主动取款机15台，半数没有语音提示功效。在这14起报案中，涉及到的取款机都没有语音提示。”记者在泰安市巡特警支队二大队一中队和三中队懂得到，这两个中队每年也都接到一些关于市民忘记拔出银行卡的报警案件，涉及的取款机基础上都没有语音提示功效。
呼声>> 取款机应有语音提示
8 月7日中午，记者在财源大街中段一家银行营业网点看到，几位市民正在该网点外的两台主动取款机旁排队等候。一名三十来岁的男士取完钱后刚要转身离开，排在他身后的一名女士立即把他喊住：“银行卡！”听到喊声，男士才意识到忘记取出银行卡了，连连向提示他的女士道谢。
记者注意到，这两台取款机没有语音提示功效。记者插话说，如果有语音提示，卡就忘不了了。得到了在场市民的赞成。“现在很多取款机都有语音提示了，从插卡、取款到拔卡，全都是按语音提示操作，偶尔碰到一台没有语音提示功效的，还真容易犯迷糊。”市民李女士说。
记者又访问了几处营业网点，发明火车站附近一家银行网点的主动取款机和通天街一家银行网点的主动取款机也没有语音提示功效。
回应>> 逐步淘汰“哑巴”取款机
9 日上午，记者来到中国农业银行泰安市分行，电子银行部一名负责人介绍，该行在泰安市的60多个营业网点中，目前尚有20多台主动取款机没有语音提示功效。 “部分老式取款机功效不够齐全，为了满足宽大客户的需求，分行今年打算淘汰2004年前后生产的12台老设备，新设备功效将更加齐全，将增加语音提示功效。”
记者又来到中国建设银行泰安市分行，一名自助设备管理人员说，目前泰安市40多个建行网点内，仅剩4台取款机没有语音提示。“预计8月底前，这4台老设备就将被有语音功效的新设备代替。新设备还设有防窥镜，防止陌生人靠近取款机。”
采访中记者发明，中国工商银行泰安市分行无语音提示取款机数目较多。该行个人金融业务部一名负责人称，虽然部分取款机没有语音提示功效，但银行在改良设备和保护顾客用卡安全上一直不遗余力，比如添置带有摄像头和防窥镜的取款机，顾客退卡时有闪耀的灯光提示取卡等。“顾客取款时，我们会派保安、大堂经理等人员进行领导，同时提示用户取卡。下一步，也会考虑向总行申请更新取款机。”
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