齐鲁网青岛讯 (记者 勇群 秦洁)端午节期间,青岛机场预计将保障航班起降796架次,同比增加10%;旅客吞吐量8.35万人次,同比增加20%;货邮吞吐量1316吨,同比增加30%。
为确保假期间航班保障万无一失,青岛机场保持“安全为先,旅客至上”的工作原则,积极采用措施确保旅客顺利出行。安全方面,以正在开展的“安全生产月”运动为契机,加强对工作人员的安全意识教导,严格各项规章制度的落实,重点对候机楼内的设施设备、管理秩序等方面的巡视,实现安全生产的正常运行。服务方面,针对可能呈现的客流高峰,合理调配好岗位人员,实现服务工作的周全、到位,重点抓好微笑、手势和文明用语服务,将内部监督与外部监督相联合,使工作人员的自觉意识、主动意识得到有效进步。同时,在全开放值机的基础上,针对团队旅客随时增开团体专柜,最大限度地减少旅客排队等候时间;安排现场巡视人员对值机岛进行全天候不间断巡视,领导、提示旅客及时办理伺机手续;积极应对晚到旅客,进步处理效率,在不影响航班正点率的前提下,尽量协助旅客成行,对不能成行的旅客,积极协助办理改签、退票;此外,青岛机场还将持续深化“爱心家园”品牌,强化对无人陪伴儿童的接送服务和全程监督,让旅客真正能够感受到宾至如归。
在应对可能呈现的雷雨气象方面,青岛机场认真总结以往保障经验,加紧做好航班大面积耽误演练、离港系统故障演练等工作;针对不正常航班,青岛机场还在候机楼内开辟了能容纳300名滞留旅客的休息室,为航班耽误的旅客供给了专门的休息场合,使航班保障服务链条上的各个环节连接的更加紧密、顺畅。
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