今起市旅游部门将定期发布旅游投诉信息，还将聘请社会监督员，利用明察暗访情势监督旅游线路招待环节。针对“一日游”市场、逼迫购物、虚伪旅游广告等游客反应比较集中的问题，以及赴台旅游、出境旅游等重点市场，市旅游部门将开展专项检查和集中治理。
本市请求各旅行社将《旅行社业务经营允许证》和营业执照悬挂在经营场合显要地位，并应有完善的投诉处理制度和处理流程，投诉电话对外颁布，制定突发事件应急处理预案。而在旅行社日常经营方面，旅行社组织招待旅游者，必须签订旅游合同，且不得以零、负团费的操作模式组团。旅行社门市部旅游路线和产品必须与总社统一，不得独立经营组团、招待等业务。在聘请导游人员方面，旅行社应当依法签订劳动合同。
近期，市旅游局将与全市所有旅行社签订《旅游安全义务书》，并建立“旅游包机、专列备案制度”，保护游客正当权益。据市旅游部门负责人介绍，市旅游局还将联合工商、物价及区（县）旅游管理部门等单位针对旅游市场存在的虚伪宣传、低价揽客、讹诈购物、擅自减少或缩短旅游行程和项目等现象，开展旅游服务质量专项治理，重点打击“黑社”、“黑导”、“黑车”、“黑门市部”。对旅行社呈现“零、负团费”、削价竞争、超范畴开展旅游业务等违规或违法行动，旅游管理部门将根据规定予以查处。 本周热门旅游景区推荐
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