伴随宁夏经济社会的快速发展,河东机场旅客吞吐量保持高速增加。今年5月1日上海世博会揭幕以来,出入机场的旅客骤增,到上海虹桥的客座率达83%,到浦东的达82.7%。机场方面预测,今年旅客吞吐量有望突破300万人次,创历史新高。
为了减少旅客在高温气象下的伺机等候时间,机场积极推行首问义务制,确保每位员工在第一时间内为旅客释疑解惑。履行开放式值机,为无托运行李的旅客供给自助值机服务。根据旅客流量增开安全检查通道,减少旅客在机场办理手续的时间。不断完善不正常航班保障预案,想方设法确保航班正点。机场还聘请社会服务质量监督员,定期对服务质量进行现场抽查。河东机场持续4年在全区行风评议中名列第一,荣获“全国文明机场”称号。(通信员 马春惠)
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