9日上午，“感动我的医患故事”活动“院长对话日”在市中心医院举行。该院院长孔庆志与患者面对面时称，沟通能力将成为医生培训必修课，全面提升医生与患者的沟通能力。
据介绍，国内有调查显示，在医患纠纷中，约有2/3的纠纷与医患沟通不畅相关；而医生忙于治疗、疏于沟通或沟通技巧不够是医患矛盾产生的重要因素之一。
9日上午，12名患者代表相继发言，指出了医院存在护理人员短缺、普通病房无电视等问题。来自社会的3名行评代表参与对话。
据了解，市中心医院推行一系列为患者服务的举措：患者投诉“一站式”服务；手术科室推出全程“无缝服务”，减轻患者恐惧心理；开展预约挂号，设立自助清单打印机，方便患者就医；全院提供专业陪检、陪护，病房提供躺椅，病区配备微波炉，解除患者及家属的后顾之忧等。
孔庆志称，下一步将沟通能力列为全院医生的必修课，从沟通方式、内容、渠道等方面提升医生服务能力，健全医患沟通制度，促进医患和谐。(李艳梅 袁英红)
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