6月19日，“北京市心理支援热线”在回龙观医院开通。这条热线是北京市卫生局为增进大众,心理和谐而开设的，是全国首条面向大众,的免费公益心理支援热线。热线开通后铃声不断，仅一周就接听了2000多个求助电话。
专家指出，目前大众,遇到心理问题后寻求帮助或产生心理疾病后主动治疗的比例有待进步，而相较于社会上昂贵的心理咨询服务，官方的专业免费咨询热线同样也能给大众,带来帮助。
心理有困扰者求助比率偏低
心理有困扰，大众,目前可寻求心理帮助的渠道包含心理咨询热线、心理门诊和心理咨询机构。但是，遇到心理问题后很多人并不愿主动治疗。
回龙观医院北京心理危机研究与干涉中心副主任李献云介绍，“北京市心理支援热线”的前身为已开通近8年的“北京心理危机干涉热线”，此前已接听心理咨询电话57万余个，如今升级为北京市心理支援热线后电话量更多了，几乎一半是对于家庭、人际关系等心理问题的求助。除了高危来电(如对方当时有自杀偏向)，通常会在50分钟内处理完毕一个求助，电话中不能处理则会领导对方就近选择心理服务机构。
李献云介绍，心理健康在临床又叫“精力卫生”，据2009年的最新调查，中国目前约有1.73亿人患有不同类型的精力障碍，其中1.58亿人从未接收过精力卫生专业治疗。很多人认为去做心理咨询或看心理门诊很丢人，还有人因为偏见，不信任精力卫生治疗的有效性,而专业人士能尽快打消患者的自杀偏向、抢救生命，所以有效的心理干涉能减少很多不必要的悲剧。
营利咨询机构收费昂贵
事实上，早在官方心理热线被大众熟知之前，社会上各种心理咨询机构就已如雨后春笋。6月25日，记者在百度搜索“心理咨询”，发明很多机构收费标准让普通大众难以蒙受。
记者在一家名叫 “梵泰奇”的心理咨询机构网站上看到，该机构明白列出了个体心理咨询服务资费标准：临床心理学家供给评估、辅导及治疗，首节1.5小时每次1500至1200元，以后每节50分钟收费800至1000元；心理咨询专家供给咨询则50分钟收费500至800元；资深心理咨询师则50分钟收费300至500元。
另一家名叫“燕园博思”的机构，普通咨询师为每小时收费300元，普通的专家为每小时500元，还有800至1000元的，而最贵的专家可达每小时2000元。工作人员介绍，心理咨询也讲究经验，而部分专家从事心理咨询时间达到了2000至3000小时，属于“非常资深”。
记者还发明一家“北京国奥心理医院”，初级专家50分钟400元，中级专家500至600元，高级专家700至800元，而著名教授则需要1000至1200元。
心理门诊价廉却乏人问津
相较于价格高昂的民间心理咨询机构，三甲医院心理门诊收费要便宜得多，却常常乏人问津。
李献云介绍，一般来医院看心理门诊的患者，绝大多数存在各种躯体或精力症状，但很多人不愿服药或药物不能把持，此时可采用进一步的心理咨询与治疗，而十多分钟门诊时间自然不够，此时可以在门诊预约医生，安排下一步的心理咨询与心理治疗。公立医院的心理门诊收费则十分低廉，按照卫生部门和物价部门统一核定的收费标准，重要分为挂号费和治疗费，挂号费与其他科室一样，普通挂号费3至14元，而咨询治疗费大约是普通医生30元半小时，专家为60元半小时。但如果患者因为严重心理疾病和精力卫生问题需要住院，则需要转到回龙观医院、安定医院、北大六院等精力卫生专科医院。
不过，公立医院请求患者供给真实姓名和身份证号，这似乎是一部分患者不愿意上门的原因，而社会机构则不同。“仁爱慧心”和“美龄”等多家心理咨询机构的工作人员都对记者表现，顾客在他们那正式开端咨询可不必供给真实姓名和身份证号。
对此，北京友谊医院心理门诊副主任医师柏晓利指出，其实一些公益咨询热线就能补充患者对隐私的顾虑，不用会晤、不用流露真实姓名可以更加坦诚。而且官方或医院的咨询人员不仅大多有咨询师资质，还具备医学、心理学、护理学等多种背景。医院也有严格的系统对患者的隐私保密。
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