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银鹭八宝粥吃出蟑螂 厂家客服不知青海在哪里
原本把一罐银鹭八宝粥作为女儿的早餐，没想到里面却吃出了一个蟑螂，这令人作呕的事情竟让张先生一家遇上了。
10月12日张先生告诉记者，当日早上他和往常一样将一罐银鹭八宝粥开罐后让女儿当早餐，可是女儿吃了几口之后，突然失声叫了起来，他和爱人闻声跑去看，原来在女儿的碗里赫然漂浮着一只虫子，仔细查看后才发现是一只近1.5厘米的大蟑螂。想想刚才还美滋滋地吃了几口，8岁的女儿立即跑进厕所呕吐不止，脸色一下子变得很难看。
厂家客服：青海究竟在哪里？
早晨9点，张先生根据银鹭八宝粥罐上标明的生产厂家，给厦门银鹭有限公司打了电话，结果却无人接听，一直打到中午12点，客服电话才有人接，张先生将早晨的情形详细说了一遍，可是接电话的工作人员却轻描淡写地给他说了一句“负责人去吃饭了，我只是负责接电话的，其他的一概不清楚”，电话就被挂断了。无奈之下，张先生只好反复拨打这部80085880989的全国客服热线，10多分钟后一位女士接通了电话，听完了张先生的诉说之后，这位女士表示很吃惊，她说自己不知道青海在什么地方，她竟然问张先生西宁离哪个城市最近？气的张先生哭笑不得，只好告诉她西宁离兰州最近。之后，这位女士才将银鹭青海经销商的手机号码告诉了张先生，并说了句“这是负责青海销售的工作人员，有什么问题你找他”，就断线了。
销售商：我们也很抱歉
“吃出了这么恶心的东西，厂家竟然是这样的态度。”张先生说。
直到下午，张先生才和一位姓吴的银鹭青海销售负责人联系上，半小时后这位负责人提着一箱银鹭八宝粥找到张先生家，向张先生致歉，但具体的解决方式只有向总公司说明情况之后才会做出，究竟如何处理他也不清楚。该负责人反复说了一些致歉的话之后就离开了。到记者发稿时，张先生还没有等到厂家的任何回应。(作者：芳旭)(西宁晚报)
近日，收到一封投诉邮件。邮件内容如下：昨晚买了瓶银鹭花生牛奶喝了两杯就睡觉了，今天早上起来口渴到(倒)了一杯刚想要喝突然发现一只不明昆虫尸体漂浮在杯子里，顿时胃翻江倒海。这么具有影响力的品牌食品竟然有此质量问题，让我以后再也不敢相信贵品牌！！！
根据来信了解到这位消费者是李女士，并打电话向李女士进一步了解具体情况。
电话中，李女士再次向编辑介绍了情况，正如邮件中所写：“昨晚在超市买的，睡觉前喝了两杯。今天早上，再打开喝，倒出来就看到虫子。”听完李女士的介绍，慧聪食品工业网编辑向李女士提出一些问题，部分摘记如下：
慧聪网：据你刚才所说，是第二天早上再喝时发现的虫子，那有可能是从瓶子里倒出来的，也有可能是倒之前杯子里就有了虫子(晚上杯子里进去虫子)呢？
李女士：不会的，绝对是从瓶子里倒出来的。我们一般喝饮料都会盖好瓶盖，我也是昨晚喝完后盖好了的；另外，第二天早上再喝的话，肯定会重新洗杯子，那么大的虫子不会看不见。绝对是瓶子里原来就有的，是今天早上从瓶子里倒出来的。
慧聪网：我看您给企业发邮件了，现在什么情况？
李女士：我从(银鹭集团官网)网上看到这个邮箱，就发邮件了，但可能这个邮箱已经不用了，邮件被退回来了。
慧聪网：那您有再找企业或者超市吗？
李女士：我认为这是质量问题，应该找厂家。但是找厂家，我的邮件已经退回来了，如果就这么打电话的话我想厂家可能也不会有人处理的，我也不可能直接去厂家。 (来源： 中国网)
银鹭又陷“果肉门” 无果肉何称“八宝”？
据投诉者李先生透露，他于8月6日下午在南京苏果便利超市买了一箱银鹭桂圆椰果八宝粥，出厂日期是2009年9月。买回家后，李先生拆开了一箱，结果在吃时发现这罐桂圆椰果八宝粥里没有桂圆，椰果也少的可怜。在吃的时候，也根本吃不出桂圆的味道。
李先生怀疑银鹭集团生产的桂圆椰果八宝粥里并没有加入桂圆果肉。如果确实这样，银鹭集团公司所做的宣传与事实不相符合，就属于虚假宣传，欺骗消费者。 (2010-08-24 千龙网)
买一箱银鹭牌牛奶送人 3客人喝完便进了医院
俞先生说，几天前，他从诸暨城区一家超市花了53元购买了一箱银鹭牌牛奶送给客人。不料3个客人在途中食用后同时出现肚痛腹泻，用去医疗费1200多元。在得知3人都食用了牛奶后，医生叫俞先生回去检查一下那箱牛奶有没有问题。
俞先生打开那箱牛奶进行仔细检查，果然发现有几包牛奶的包装已经鼓起，于是立即与经销商进行交涉。但经销商迟迟没有答复，于是俞先生便向诸暨市消保委城北分会投诉。(2010-08-17 千龙网)
半瓶银鹭花生奶下肚头晕呕吐进医院
昨日凌晨，记者接到市民李某打进本报热线电话96677报料，称他与女朋友在金阳新区碧海花园附近的一家小超市买了两瓶银鹭花生奶，喝下几分钟后，立即出现严重头晕、恶心、胸闷、呕吐等不适症状。超市老板立即将他送到金阳医院救治。
昨日凌晨1点，记者来到金阳医院，见到李某喝下的银鹭花生奶瓶上印的出产日期是今年5月，保质期12个月。李某打开喝剩下的半瓶花生奶，一股恶臭扑鼻而来。超市女老板称，李某喝下的花生奶，是一名专门送货的男子提供的，事发后她连续拨打该男子的电话都是关机，她表示会负责李某的医药费，还会就此找到生产厂家处理。 (2010-07-22 金黔在线)
银鹭八宝粥又现死虫 屡陷“质量门”为何不改
消费者：喝出僵硬的死臭虫
来自河北的张女士反映，她是经常食用银鹭八宝粥的一名忠实顾客，因为喜好此八宝粥的口味，所以多年来不间断的购买此产品，一直以来基本没有发现什么大问题。可是5月3日晚，张女士在打开一罐八宝粥食用近半罐时，吃到本以为是颗黑色的豆子，但刚入口马上感觉不对劲，吐出一看发根都竖起来了，竟然是只已经僵硬的死臭虫，真是太恶心了！有如此庞大规模的一个集团有限公司，怎么会生产出这样伪劣的食品，质检员是怎样检验过关的？
厂家：始终无法接通
5月5日上午，记者根据张女士反映的情况，致电山东银鹭食品有限公司(800850989)，电话却始终处于无法接通的状态。(2010-05-07 东北新闻网)