银行服务收费水涨船高:收费方与被收费方各执一词(2)

　　深圳建行人士说明了今年两项新增收费项目标重要原因。外币异地通存通兑系该行新近开发的业务,柜面无折无卡批量存款则是由于这类占用了该行较多的柜面资源,而这项业务在建行的自助设备上是可以免费自助完成的,该行盼望通过价格手段来领导客户,进步设备利用率,下降柜面压力,进而进步客户服务质量。

　　“一些业务虽然收了费,但银行不仅不赚钱,还要往里贴补一笔才干持平。”一位商业银行信用卡中心的负责人介绍,以ＡＴＭ机为例,现在购置一台大容量的新型机具需要20—30万元的投入,日常的运营成本包含通信费、电费、人力成本、为外包项目如押钞等支出的服务费、日常保护成本等等。ＡＴＭ机的收入起源重要有两个,一是客户办理业务产生的费用,如缴费、转账等,跨行转账每一笔的成本是3．6元。

　　多家银行表现,令人非常头疼的睡眠账户占用了系统空间,客观上增加了柜台服务的时间成本,通过收取小额账户管理费的方法,督促客户清算、归并没用的账户,收效是很明显的。

　　另一个例子是打印账户流水单,如果客户到柜台办理,是收费项目,客户排队很烦躁,银行柜台压力也大。通过适当收费可缓解这一情况。

　　花费者:涨价可懂得但要透明

　　在某论坛上,一些网民的言辞甚为激烈。一位网民表现,中国金融服务业在一些范畴实际上还存在垄断经营情况,尤其是涉及到价格制定时,花费者基本没有发言权,银行成本的盘算也不透明,让人无法领会到“客户是上帝”的滋味。

　　名叫“云卷云舒”的网民称,目前银行网点的散布不合理,有的区域“银行多过米铺”,而关外则是“人多网点少”,排长队是家常便饭。银行应为客户设身处地地考虑解决这类问题,比如多增加ＡＴＭ机缓解排队问题,而不能将跨行取款需求当成进步收费的筹码,否则让人感到银行的服务缺乏诚意。

　　另一位名叫“海南椰子”的网民发表言论称,如果说单笔1元至2元的小额收费尚能蒙受的话,那么4元至5元的标准显然有些离谱,因为这无异于直接限制跨行取款,其成果很可能是全部银行系统变得越来越支离破碎。大众,为了满足取款需要,要么走更远的路;要么是办理更多的银行卡,并为此额外支付办卡费用。无论如何,都会增加大众,的交易成本,削弱其福利程度。

　　也有网民对银行收费表现必定的懂得。一位网民称,跨行取款若不设任何门槛,等于是将本行客户免费让其他银行共享。

　　专家点评

　　资深财经观察人士、北京银联信信息咨询中心分析师钟加勇:

　　银行以“国际化”为名收费不应操之过急,要开听证会并知会花费者。更重要的是,银行在服务收费国际化之前,应当先做到束缚机制的国际化、服务才能的国际化,否则,在法律、治理结构和道德束缚不完善的前提下,银行单方收费对储户来说是严重的不公。法律只是个高压线,在这之外其实有一个很大的行动空间,而这个行动空间不意味着你只要不违法你做的事都是好的,因此,这其中就要靠道德和伦理来领导。

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　　深圳大学经济学院国际金融研究所所长国世平:

　　目前国内银行的盈利渠道仍然十分狭隘,存贷差仍是重要的盈利方法,不像发达国家银行的盈利渠道那么丰富。盈利渠道少、运营成本高,必定造成我国银行业的持续增加才能不强。银行业要保持持续的发展,最重要的是开源节流加强持续盈利才能,应当在拓宽盈利渠道和减少运营成本高低工夫,而不是马马虎虎地就把累赘转嫁到老百姓头上。

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