继中国银行(601988,股吧)业协会、国家发改委之后,作为“顶头上司”的银监会也终于对商业银行收费问题发表看法了。日前,银监会特别发布通知,明白规定商业银行收费应明码标价。业内人士表现,相比银行服务费用的悄然涨价,监管层“明码标价”的规定又“迟到”了一步。在一份名为《银监会请求商业银行进一步规范服务收费行动》的通知中,银监会强调,商业银行对违背规定的收费项目要立即结束收费;对没有违背但存在较大争议的收费项目,要进行合理性评估,及时妥当处理。同时,对代理收取的费用,要对客户做好信息披露和说明工作。
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自银监会6月份紧急叫停部分银行“点钞费”后,多家银行日前又步调一致地上调了同城跨行取款手续费,而重置密码、打印账单也都参加收费行列。“除了不收门票费,银行还有什么是不收费的？”不少人发出这样的感叹。对此,北京大学金融业研究中心副主任吕随启表现,银行收费不告诉客户的事早已不足为奇,而银监会选择此时才发通知,实属“迫于压力,不得不给花费者一个交代”。
上述通知中表现,商业银行应在营业场合公告、网站公示、媒体公告、宣传材料、柜台工作人员告诉等方法向客户充分告诉免费服务和收费服务的服务项目、内容和价格。“银监会的通知必定程度上是保护了客户的'知情权’,却并未过多提及涨价一事,阐明银监会也默许了银行的做法。”吕随启表现。
最近深圳市民张小燕有点愁闷,因为急需现金1万元,她持工商银行(601398,股吧)的借记卡在农行(601288)的ATM机上分4次将款取出,成果却被收了16元手续费。
“这样太不公平了,我们在银行辛辛苦苦存上1万元,1年的活期利息只有36元,而这样取出来就要16元。”张小燕说,最可气的是,银行ATM机一次只能取2500元,为什么单次取款额度不能进步至5000元或1万元？这是不是有逼客户多次取款、增加手续费的嫌疑？
据懂得,虽然各家银行同城跨行取款收取的手续费标准差别很大,但银行最近不断进步此项服务的收费标准是不争的事实。早在去年下半年,深圳地区的中行(601988,股吧)、农行、工行(601398,股吧)、建行、招行(600036,股吧)等重要银行同城跨行手续费就由每笔2元调高到4元。
广发行等部分银行则是从7月开端涨价的。今年6月8日,广发银行在其网站上发布公告称,从7月1日起正式涨价,以前跨行取款手续费为每月前3笔免费,第四笔每笔收费3元;而现在每月前3笔免费,第四笔则要收取每笔4元的手续费。
对此,银行方面的重要说明都是“亏本说”:根据2003年12月19日《中国国民银行关于〈中国银联入网机构银行卡跨行交易收益分配措施〉的批复》,发卡行按每笔3元向代理行支付代理手续费,同时按每笔0.6元向银联支付网络服务费。再加上银行付出的人力成本、运营成本等,也就是说,银行客户每在他行ATM机上支取一笔现金,银行产生的成本远远超过调价之前仅向客户收取的2元手续费。
网银转账费最高涨了10倍
记者访问重庆市内商业银行懂得到,重庆一大型国有商业银行自今年4月份起便调剂了网银转账手续费,不再分同城和异地,跨行转账的收费从之前的每笔3元变为交易金额的0.5%,每笔最高35元,涨了十倍。另外一家国有银行的跨行同城或异地转账费用为交易金额的1%,最高上限50元。该银行客服人员告诉记者,之前VIP客户可享受手续费2折的优惠,但现在最优质的客户也只能打9折。
记者访问发明,大部分银行的网银转账手续费都调剂了,在各家银行中,履行网银跨行转账单笔最高手续费50元的商业银行就多达三家。受监管部门“严打”银行收费的影响,另一家股份制商业银行近期才将跨行转账手续费最高上限由每笔50元下调到交易金额的0.2%,最低2元一笔,最高20元一笔。
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