生活分类信息网站的一个特征是,处理的交易既包括B2C,又包括C2C,其中B2C中的“B”就是需要缴费的商家。但是,现实却是,有时候你很难分清B和C,有些商家为了躲避缴费,把自己打扮成“C”的身份。“这是我们最大的挑战。”姚劲波说。
陈维广说:“在美国,一个中介公司若想从事中介交易,就必须有资格认证,也就是有了牌照才能现身,如果无照经营,一经查出就要付出很大的代价。”
而无论中国的用户还是美国的用户,都不希望上当受骗,所以说留住客户就成了关键。赶集网为此制定了“莫须有”的准入原则,即一旦某个商家提供的材料不能证明自己诚信可靠,即使投入再多的广告也不会与其合作。
姚劲波说,随着资本的大量涌入,国内分类信息行业的竞争将更加激烈,但关键还是一个做内功的过程,谁能把服务做好,谁就有可能胜出。“也许会像搜索领域那样,三五年后顶多就剩下一两家公司。”
但挑战也正在于此。Craigslist与Google的成立时间其实差不多,几乎是从同一个时间点培养用户的,而国内分类信息网站的出现是在搜索引擎成熟之后,后者现在其实也有这方面的服务,虽然不如58、赶集那么专业,但在用户中毕竟有先入为主的印象,所以,如何把搜索引擎上的用户吸引过来,是分类信息网站面对的一个现实难题。
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