■本报记者 薛娟
“51766旅游网如今已拥有13719家优质旅游网商，384347种特点旅游产品。”51766旅游网总经理兼CEO倪学军日前向中国经济时报流露，最近51766旅游网正为重庆巫溪搭建在线旅游平台，以帮助其发展旅游产业。
去年10月，经过6年“潜水”，51766旅游网正式浮出水面，并提出“取消携程”口号，欲做在线旅游商城。“所谓‘取消携程’，本质上是取消携程的代理情势，由花费者直接与旅游服务商在网上对接，我们不做业务只做平台。”倪学军说。
第三种机会
携程的发展，得益于它适时地利用互联网，集结了国内一大批酒店、机票资源——成为国内最大的旅游代理商，为游客供给票务服务。而以去哪儿网为代表的垂直旅游搜索引擎供给更多的则是比价服务。
“但用户也许会说，‘我除了要订机票、酒店外，我还想住15元一晚的农家乐。另外，我不想现场排队，想提前订个快艇，在某某湖上泛舟一游……’。”倪学军表现，在机票、酒店这些相对标准且单一的在线预订被越来越多用户认可时，一个更大市场的蛋糕也正慢慢浮现，那就是可订制、个性化的在线预订。“吃、住、行、游、娱、购，以及日程、费用等信息，是在线旅游未来发展的要害。要实现这种服务，就需要将景区目标地资源以及缭绕景区出游要素集成的旅行地接、租车服务、餐饮美食、度假住宿等对接起来，形成一个完备的出游服务系统。”
为此，在“潜水”的6年中，51766旅游网重点培养了一批又一批“网商”。这些网商，包含国内诸多旅行社尤其是地接社，以及国内最重要的景区。51766旅游网所做的工作，一是为网商建立在线系统，二是对网商进行网络营销培训，三是规范网络销售规矩。在此基础上，诸多网商可以在51766的帮助下利用网店，通过用户的搜索成果或直接访问快速获取订单。
将传统旅游业搬到网上，让花费者直接与旅游服务商产生无缝对接无疑是个好主意，但对接之后，如何让花费者重复花费并加强用户黏性也是需要思考的问题。“我曾经让前往峨眉山景区的员工在30天内找出50条不同的游玩线路，以满足游客的个性化需求。目前国内在线旅游市场尚有宏大的发展空间，我们应当把更多的精力放在市场培养上，做好用户体验。同时，我们也会定期对网商进行资质审核，以保证服务质量。”倪学军说。
学会转变
尽管倪学军为51766旅游网找到了在线旅游市场的第三种机会，但这个市场里不做业务只做平台的除了51766旅游网，还有乐途、同程等，而且携程、淘宝也已看到休闲旅游市场的魅力。
5月18日，携程发布的2010年第一季度财报显示，携程的旅游度假产品及其他营收的比重已达17.5%。携程旅行网副总裁郭东杰表现，今年将是携程全面进军休闲旅游市场的标记性一年，现在携程已拥有近300个旅游目标地、33个出发城市。
紧随携程之后，5月19日，淘宝网正式上线“淘旅游”频道，它依仗的是1.4亿淘宝网注册用户。通过整合淘宝网大批的旅游产品卖家，“淘旅游”推出机票、酒店、旅游服务和目标地资讯四大服务。就连目前风行的“一站式旅游线路”产品，淘宝也学得有模有样，推出近4000条旅游线路、全国3000多个景点的门票以及相应的导游、租车、签证等服务。
尽管携程、淘宝来势汹汹，“但携程的服务并未落地，即没有真正的目标地资源，所以开展起来仍有弊病。‘淘旅游’最受欢迎的应当还是机票业务。”倪学军说。
当然，51766旅游网也在转变。“之前我们的重要收入是网店费。2010年，我们将盈利模式进行了调剂，对于宣传性质的网商，只收取网店费；对于经营性质的网商，一是按电话收费，二是按订单收费。”倪学军说。按电话付费也许是个不错的盈利模式，习惯按点击收费的去哪儿网在着力打造的酒店直通车业务中，也只收取加盟酒店与用户实际通话所产生的电话费用。
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