陈晓平
搜索规矩的修正会带来淘宝卖家的反弹，这让淘宝有点始料不及。7月13日，据媒体报道，数名淘宝店主齐聚杭州，抗议淘宝网修正搜索规矩。
对淘宝网来说，修正搜索规矩的目标基于“是否有利于花费者”以及“不管花费者怎么找，优先呈现的总是好的卖家”，但搜索算法的变更，仍然引起了部分卖家的异议。
客观来看，淘宝搜索规矩的转变之所以会引起连锁反应，是因为在淘宝网上有数百万卖家，在线商品数达到4亿种。通过搜索引擎寻找商品，成为花费者购置的重要道路。对此，搜索的重要性不问可知。
但是，对淘宝来说，部分卖家“重复铺货、炒作信用”等问题一直是淘宝平台盼望通过搜索规矩来调节以及杜绝的。由于深知搜索的重要性，淘宝网也在不断地调试，但这也成为了相当一部分商家感到烦恼的原因。据卖家介绍，“淘宝最早是根据货品的上架时间来排序，”，此后，对于排序规矩，淘宝都在持续调剂中。据懂得，搜索规矩此前的一次调剂，是把为花费者供给保障服务的卖家排序提前。
规矩的频繁变动，显然会让卖家感到无所适从。
对这些说法，淘宝网花费者事业部副总裁姜鹏此前表现，对于淘宝的搜索规矩，“现在有很多参数来决定排序。例如卖家经营情况、售后服务、信用等级以及买家评价等，有多种因素来综合考量。”
淘宝网规矩部的缪翔也对记者表现，为了兼顾卖家的感受以及花费者的体验，规矩部已在陆续推出一些具体的措施，例如由以往的强硬关店转为以扣分制的方法，束缚店家的不规范行动。举例来说，对于炒作信用等行动，以往淘宝网会直接关店，但如今会以扣分和公示警告的方法，起到束缚的作用。
姜鹏认为，规矩的设定好比调节市场的工具，“就像任何市场都有自己调节的措施。目前这个措施如果不实用了，我们就会去调剂。(这需要)卖家去适应，淘宝也要去适应。”
据介绍，对卖家与买家的管理，淘宝网重要分为花费者事业部(即传统所说的C2C)与商户平台事业部两大部门，后者管理的是淘宝商城以及淘宝数据、物流等业务。而姜鹏负责的花费者事业部，重要担负着制定搜索规矩、管理卖家、商品的分类、质量把持等职能。
姜鹏表现，最担心呈现“劣币驱赶良币”的现象，因为这会影响到淘宝集市的旺盛繁荣。因为淘宝是一个开放的市场，自然需要规圆矩方。
但是，对于淘宝大集市的规矩制定，分寸拿捏得适当利益，并不容易。淘宝平台同时服务于两位客户：卖家、买家；而买卖双方虽说是可以共赢，但亦会存在利益博弈处。例如，如果淘宝这次的修正搜索规矩，是能够让买家更满意，照理说是无可厚非；但这样一来就侵害了部分卖家原有的既得利益。难以兼顾买卖双方的利益，成为淘宝制定规矩的挑衅。
此外，要满足集市中大小卖家的需求，营造一个相得益彰的生态环境，也非常考验定规的艺术。
此前曾传出卖家出逃淘宝的消息，对此，姜鹏回应说只是个体事件，并未呈现群体性事件，“在淘宝，女装等行业竞争鼓励，个别卖家是因为才能有限而离场。”
据懂得，淘宝目前超出50%的交易额都是由“一钻”以上的卖家完成，随着平台的发展，难免呈现“马太效应”，因此，淘宝也会考虑将一些免费资源向草根卖家倾斜。姜鹏举例说，一个标记性的举动是，淘宝在年初对钻石级以下的卖家，供给免费应用“旺铺”服务，图片收费也有打折的机制。
“线上线下从商业来说没有本质的差别，都要面临竞争。”姜鹏表现，对于淘宝来说，“我们努力建立一个比较公平的机制，但对商家来说要经营得好，还是要往供给差别化的服务，有竞争力的商品的方向去努力。”
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