乔布斯在发布iPhone 4手机的时候，向我们讲解了iPhone 4手机最巨大的设计之一：手机的信号接收设计。iPhone 4手机的机身四周被两条不锈钢金属所包裹，不仅能够保护手机机身，更奇妙地集成了UMTS、GSM网络和蓝牙、Wi-Fi、GPS的天线。当乔布斯富有豪情的讲解完之后，这一精妙的设计博得了在座媒体的一致掌声。但是谁能想到，仅仅一个多月过后，iPhone 4的这个“最巨大的设计之一”却成为了最惹人争议的设计之一。
苹果iPhone 4机身的天线设计
iPhone 4的信号问题不仅频频在媒体上呈现，还惹来了诺基亚、摩托罗拉等竞争对手的嘲笑与讽刺。从乔布斯“换个方法手持iPhone 4”的说明，到官方“iPhone 4信号显示错误，用户可进行软件升级或全额退款”，再到媒领会晤会的召开，特立独行的苹果公司终于意识到了“天线门”问题的严重性，在最终承认iPhone 4信号问题存在的同时，还出台了多项拯救措施。
乔布斯在发布会上承认了以某种方法握持iPhone 4的确会呈现丧失信号的现象，但是他仍然认为这并不是什么大问题，因为其他竞争对手推出的某些手机也存在类似的问题，比如黑莓9700、HTCDroid Eris和三星i8000(Omnia II)。实际上只有0.55%的iPhone 4用户遇到了信号丧失的问题，乔布斯说是媒体过于夸张了这一问题。
对iPhone 4信号问题不满的用户仅为0.55%
虽然乔布斯感到iPhone 4信号问题并不大碍，但还是承诺了将免费为用户供给iPhone 4专用的作Bumper软胶保护套，如果用户已经购置了Bumper，苹果会给予补偿。如果用户仍然不满意，可以在30天内获得全额退款，前提是手机没有人为损坏。乔布斯补充道：“我们关心所有的用户，我们不会结束供给上述解决计划，直到每一位受该问题影响的用户都满意”。
苹果供给无条件退货服务
截止到发布会的结束，关于iPhone 4信号的问题似乎终于得到了最终的解决，虽然就像乔布斯说的“iPhone 4仍然是世界上最成功的智能手机，它仅在三周的时间内就销售了300万部”，但是免费为用户供给Bumper至少要给苹果带来近2亿的丧失，而这部分丧失却是完整是可以避免的。尽管苹果公司对于这2亿元的流失对于苹果来说似乎是小菜一碟，但是对于iPhone 4手机的完善形象以及苹果公司之后的影响并不小。而除了信号问题，iPhone 4的负面消息还有很多。
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