刘强东：一是物质层面，一是精力层面。精力层面第一位的是企业文化，让他们懂得工作的目标是让客户满意，让他们主动的做事；物质层面一方面要有很好的薪酬待遇，另一方面要有培训，供给一个职业发展路径和平台。
2010年，我们招了近千名大学毕业生。我们的收入是“股票+现金”，现金收入在行业里是中上程度，算上股票的话待遇在行业里是最好的。
80、90后的新生代员工，已经对传统管理思想和手段形成颠覆性的挑衅。这是好事，中国必须进入这个阶段，50、60、70三代人没有享受，只有付出，他们常常把这种经历美化为一种寻求，事实上是被迫。如果80后、90后还是像前三代人那样，那么中国就基本没有盼望和未来。人一方面要努力奋斗，另一方面要享受奋斗的过程、奋斗的果实。80后、90后也必需要付出，但他们寻求享受、寻求公平是完整合理的。
这一点，我们看得很明白，因此我们对员工(包含基层员工)，做了持续五年的加薪打算。京东的平均工资三年翻了一番，3年前平均2000元，现在平均4000元，我们还会持续增加，员工收入也会水涨船高。
没有物质基础，员工就没有尊严。当然尊严里也分两方面，一个是精力层面，一个是物质层面。如果员工感到自己是被鞭子逼着做事，那么再好的管理制度也起不到应有的作用，更不要说做到真正替用户着想了。
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