“受到这么多关注，阐明我们与群众沟通的平台太少”，李工程师指出，留言板块可以和群众面对面交换，及时解决群众的问题，“和网友们交换也是一种乐趣，互相学习，对自己也是一个提升”。
对于“油嘴滑舌”的责备，李工程师表现，他们是根据国务院所发布的信息公开条例来处理留言的，因为提问者都是来自基层普通的群众，提问都是用很普通的语气，回复时自然也采用这种方法。“如果涉及政策法律，我们就需要规范回复”。
不过，李工程师也表现了自己的担心：“我们还是盼望网友问范畴内相干问题，如果网站成为像普通论坛一样的处所，恐怕这个留言板块就失去意义了。”
有用是检验政府网站的
最佳标准
政府网站最初是用于发布概况信息、工作动态等为主的“网上名片型”，现在则以顺应“服务型政府”建设请求为目标，以信息公开、在线办事和大众,参与为重要功效。
据懂得，我国各级政府及其部门网站大部分都设有互动功效。以广西为例，有64%的政府部门网站或多或少地设置了互动功效。而在现实中，采用 “平民化”，特别是口语化方法，回复大众,提问的政府部门(网站)则并不多见。
南宁市信息化工作办公室副主任戴双华认为，“官腔太重”是一些政府网站广泛存在的问题，“有用才是检验政府网站的最佳评价标准”，他说，政府网站应在严正与亲民间找到一个平衡点，对群众反应的诸如环境污染、政府工作不力等问题，必须以严正的态度给予答复，而对于一般性的问题，采用聊天式的活泼语言可能后果更佳。
广西壮族自治区党校信息技巧处教师陆小志说，政府网站应当根据互动的情势和内容，以及代表政府的“管理员”的才能习惯等，来决定采用什么样的语言情势。
陆小志说，“我个人更偏向于政府网站应用规范、严谨的语言格式，特别是涉及法律、法规和政策性问题时，更应当如此”。但对网友热捧的“最风趣最认真”的公路管理局网站留言咨询栏目，他表现赞美，因为管理员基础上做到了有问必答，而且回复得及时，有针对性，对多数提问者有必定的帮助。
“政府网站应当正规，但是正规并不等于打官腔，恰恰是低姿势的俯身才让我们看到高姿势的心态。”很多网友持这种观点。
政府如何做好网络亲民？陆小志认为首先是功效“转型升级”。在建立完善信箱、调查、访谈和论坛类渠道建设的同时，政府网站应深入分析用户需求，不断创新沟通方法。其次，加强互动交换的主题策划。加强互动交换的后果，内容主题的设计相当重要。第三是建立起长效保护机制，不断提升政府网站互动后果的支撑。最后，领导要以身作则。
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