阳光讯10月11日，西安北郊金仕华城小区的李女士乘坐的电梯突然从31层坠至1层。该小区的业主质疑电梯质量。然而，电梯销售部门的负责人却说，事故可能是人为造成。
记者调查
肇事电梯仍在使用
10月14日，记者来到了西安北郊金仕华城小区，在2号楼3单元的1楼，记者看到，和电梯相连接的地面有一个脚掌大的窟窿，一家三口带着一个3岁左右的小孩下电梯，小孩险些失足踩入窟窿内。而这部电梯就是李女士乘坐的那部肇事电梯。
记者看到，这部电梯仍照常被使用，电梯周围也没有物业贴出任何关于电梯的安全公示，仍有不少坐电梯上上下下的乘客，就像事故没有发生过。有三位乘客正在等电梯，记者问及是否知道这个电梯前几天才发生过坠落事故时，一位中年妇女说，我们是来串门的，不知道这回事情。
随后记者来到了金仕华城小区的物业客服部，高姓负责人拒绝采访，也没有提供电梯维修保养的有关记录。
销售方：
事故是有人按了消防开关
金仕华城小区电梯突然从31层直坠至1层，发生这样的故障是什么原因？记者拨打了事故电梯蒙哥马利的电话后，西安蒙哥马利销售部的鲁经理说，10月11日发生故障的原因可能是有人按了安装在一楼的消防开关，电梯才会在上升途中停止，然后在直坠1层。“1层有人等电梯时间长，直接按了消防开关后，电梯会停止在中间，然后直接降落，像这样的情况时有发生。”鲁经理说，我们也向小区的物业反映过这个问题，但是并没有引起小区物业部门的重视。蒙哥马利电梯本身不存在质量问题，每15天都会有一次维修保养。
蒙哥马利电梯高空坠落究竟是质量事故还是有人按了消防开关造成的意外，目前，没有管理部门出面回应。
质监局：
安全技术备案还未完善
在肇事的蒙哥马利电梯上贴有《安全检测合格证》，下一年的检测时间是2011年5月24日，记者在西安市质量技术监督局了解到，所有电梯取得的《安全检测合格证》是一年对电梯检测一次后，没有强行要求必须在电梯里给乘客公示。关于蒙哥马利电梯的《安全检测合格证》问题，工作人员没有解释，但称对于蒙哥马利电梯的安全技术监督备案还没有完善，工作还在进行中。
对此次蒙哥马利电梯出现故障的原因，昨晚，记者欲从南通蒙哥马利电梯总公司得到答案，而该公司的座机没有人接听，公司网页上留的手机电话也是空号。既然对蒙哥马利电梯的备案还没有完善，蒙哥马利电梯的《安全检测合格证》究竟是怎么回事情？蒙哥马利电梯高空坠落究竟是质量事故还是人为事故，希望质监部门能给公众一个真实的答复。