“这个黑色絮状物到底是什么东西?”朱先生买的王老吉，竟然喝出了黑色的絮状沉淀物。向厂家反映后，工作人员只表示这是饮料变质引起的沉淀物，至于喝下去后对人体有何害处，他们也无法解释。由于不知道这是什么东西，担心这些东西喝下去后会对身体产生不良影响。朱先生向市长热线12345反映，要求厂家对其进行赔偿。
王老吉中发现黑色絮状沉淀物
朱先生是临安西树街165号杂货店店主。10月2日，饮用王老吉时，发现瓶内有黑色絮状物。“当时我口很渴，喝得很急。但是一喝到嘴里就觉得味道不对，吐出来后，发现地上有一块块黑色的絮状物，看上去像青苔一样，但是黑色的，大小有指甲盖这么大。”看见刚才喝到嘴里的竟然是这样的东西，朱先生立刻感到一阵恶心。
再看看罐中剩下的还没喝的王老吉饮料，朱先生吃惊地发现剩下的饮料中也漂浮着一块块黑色的絮状物。
这个黑色的絮状物到底是什么东西?怎么会在饮料里的?朱先生向厂家售后电话反映了这一情况，随后，王老吉临安片区业务负责人陈先生联系了他，并到现场查看了那瓶饮料。朱先生说陈先生在看过那瓶饮料后，并没有对黑色絮状物到底是什么东西做出解释，只表示可以再免费提供给他一箱饮料，作为补偿。
对于这样的处理结果，朱先生感到十分不满。“我都不知道喝下去的是什么东西，这个东西喝下去后对我的身体会不会有影响。”朱先生认为，首先要弄清楚这些黑色的絮状物到底是什么东西，然后再谈赔偿条件。如果要赔偿，至少也要赔偿10箱王老吉才可以。
误喝变质王老吉1瓶补偿48瓶
当天到朱先生家看过那瓶王老吉的陈先生说，出现黑色絮状物应该是饮料在运输过程中，因为碰撞挤压，造成易拉罐漏气，从而导致里面的饮料变质，产生黑色絮状沉淀物。
陈先生说，“饮料在运输过程中，不可避免地会遇到一些碰撞或者挤压，少量易拉罐可能会因此产生漏气或者破裂。一些产生漏气的易拉罐，肉眼很难发觉。”
随后，记者联系了王老吉临安片区主管邵经理。邵经理表示，王老吉饮料中出现黑色絮状物是因为包装漏气，导致饮料变质引起的。黑色絮状物不可能是在出厂灌装时注入的。“如果是那样的话，应该整个批次包括整个一箱王老吉都会出现这种情况。但现在一箱中只有这么一瓶出现黑色絮状物，所以是在运输过程中这瓶王老吉的包装产生了漏气。”邵经理建议朱先生自己也可做一个实验，把一瓶王老吉打开放在那里，在夏天的话，差不多3至4天就会产生这样的絮状物。”
“变质的王老吉，在气味和口感上和没有变质的王老吉有很大的差别。大多数人只要一打开，就能感觉出异样。有时候，我们的业务员也会提醒商家，如果有外包装破损严重，易拉罐变形明显的产品，尽量不要销售，把它们退给我们。”
邵经理表示，目前公司最多可以补偿朱先生两箱王老吉。如果之后朱先生感到身体不适，经检查发现是由于喝了变质的王老吉造成的，公司会承担由此产生的医疗费用。
补偿是否合理要看朱先生身体状况
下城区消协国副秘书长表示，如果商家明知产品质量有问题，故意销售有质量问题的产品，这种情况一经发现，商家应该对消费者进行退一赔十的赔偿标准。对于商家在不知情的情况下，出售有质量问题的产品，应该对消费者进行退一赔一的赔偿标准。
类似像朱先生遇到的这种情况，购买了因运输过程中碰撞挤压造成包装漏气的饮料，如果外观破损不严重，厂家很可能是在不知情的情况下销售了该产品。1箱王老吉有24瓶，如果这瓶变质的饮料没有对朱先生的健康产生不良影响，厂家对朱先生提出两箱共48瓶王老吉的补偿也算合理。
本报将继续关注此事。 (见习记者嵇乐希)
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