“随着汽车消费市场的升温，汽车消费纠纷的申诉量也不断攀升，汽车销售服务市场出现了很多以前从没有过的违规现象。”济宁市工商局车管所所长郭岩介绍，消费者在购车过程中，由于商家提供的购车合同的不规范，容易导致在预订、保养、服务等环节出现消费纠纷。目前工商部门已经责令相关问题汽车经销商整改，拒不改正的企业将被立案查处。目前，全市已有70%以上的品牌汽车销售4S店使用工商部门推广的规范文本，示范文本的普及率达80%以上。
此外，在汽车销售过程中，也存在很多违法违规行为。比如，经销商在销售“热门车型”时，价外加价；违背消费者意愿借机搭售商品；个别经销商收取保险公司、担保公司所谓“返利”；在保养过程中，以换代修、以次充好，侵犯他人注册商标专用权等问题。24日上午，车管所相关负责人对此类违法违规企业的查处情况，进行了通报，同时表示，此类行为坚决查处，并处于重罚。 相关阅读