4日，在济南火车站一自助售票机前，一位来买票的旅客把身份证放在售票机相应位置，却没有反应。 本报记者 王媛 摄
本报济南7月4日讯(记者 王倩) 济南一市民从网上购买了从济南到淄博的动车车票，第二天到车站打票时，却因为系统问题无法打出车票，也因此误了火车。
3日下午，济南市民张女士接到通知称4日下午要赶到淄博开会。同事告诉她，现在可以在网站上定购动车车票，直接去车票售票机上打印出来就可以了。张女士在网上订购了4日上午9点多钟的D51次列车，交费之后，购票成功。
4日上午8点45分左右，张女士赶到济南火车站使用自助售票机打票。将身份证放在售票机感应处，电脑显示屏显示正在处理中，但就是这样的状态一直持续了几分钟都没有动静。张女士又换了几台机器，也都是这样的情况，在售票窗口处，工作人员称系统出现问题，暂时不能卖票也不能打票了。
这可让张女士犯了愁，很快就到发车时间了，工作人员建议她拿着身份证到检票口说明情况，试一下能不能上车。来到检票口，张女士遭到了拒绝，她只能找到值班站长说明情况，值班站长称没有什么好的解决方案，得再协调。此时，D51次列车已经发车。
随后，张女士再次找到值班站长，同时还不断拨打铁路局投诉热线，对方都称还得再协调。
上午10点30分，记者见到张女士时，提着行李的她坐在火车站候车厅内无奈地打着电话。张女士告诉记者，工作人员称需要查询一下她的订单，再给她安排相应的车次，最快也只能安排下午1点多钟的动车。
“我下午要开会，坐那班车肯定要误事，那怎么办啊？”张女士无奈地说。
最终，张女士在D6007次列车发车前，以上车补票的方式持身份证上了车。“后来，我又打12306，列车值班长将我领上车，下车时又专门交代了淄博站工作人员，总算是没误事。因为要报销，车票还得等回到济南再去车站打印，还不知道能否打印出来。”张女士说，系统出错期间，延误了很多乘客买票乘车，那辆动车上有七八十名乘客站着，列车员称都是延误了又上车补票的。 相关阅读