程警官坐在台阶上给男子做思想工作。
3月31日讯（通讯员 孟涛 黄欣欣）3月28日早上9时许，不少到邹城市交警大队办理业务的市民被这样一幕吸引，一名交警坐在台阶上和一名坐在轮椅内、左手包裹着厚厚纱布的男子交谈，交警不厌其烦的回答着男子的提问，并且不停的给男子做思想工作，提出和解办法。
原来男子在几天前的一起交通事故中腿部受伤，只能是坐着轮椅到交警大队处理。由于办公楼的台阶较高，轮椅无法行驶，接案民警程警官就在接受完上一名群众的咨询后就匆匆从办公室走了出来，坐在台阶上跟男子交流。程警官就事故发生的原因、双方责任等问题，向男子做着解释，同时提出和解办法，希望事故双方可以尽快和解。
程警官说，事故科是交警队里比较忙、比较辛苦的科室：有人报案但不会写报案材料，他们得告诉群众怎么写；有人打收条时不知赔偿名目该怎么写，他们得教；甚至有人没笔，他们也得帮着找。同时，他们还扮演着“裁判员”和“和事佬”的角色，即使经他们调解最终达不成协议，在当事双方要求上法院裁决时，他们还会帮助有困难的当事人写诉状，把工作做到家。