实行“五零服务”。即对待项目单位“零距离服务”，绝不给脸色、摆架子；为服务对象申报项目、立项审批实行““零障碍服务”，不说不能办，只说怎么办；认真研究上级的文件政策，确保一有政策和项目，立即“零时差申报”，不贻误经济发展；在立项申报、编制规划的过程中实行“零差错办结”，不能有半点失误；在接待群众咨询时，实行“零投诉接待”，为群众热情指导，解难答疑。
强化“三项制度”。即“首问责任制”、“限时办结制”、“责任追究制”，属于首问责任人所在科室职责范围内的事项，能办的事应立即办理，手续不齐全的耐心解释指导，不属于自己承办的事项，应将办事人员引导至相关科室承办；手续完备，材料齐全的项目，两个工作日内办结；工作人员不正确履行职责，影响机关效能，贻误工作的，追究其责任，取消评先树优资格。
“五零”“三制”是金乡县发改局加强作风建设，打造服务品牌的重要举措，在全局大力倡导推行“主动服务、高效服务、优质服务”的服务理念。今年1-4月份金乡县发改局共办理项目备案、核准、批复共计46个，成功报批市发改委4个。初步策划生成项目207个，包装重点向上争取项目84个，争取上级扶持资金1539万元。（王 婧）
王连东
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