近年来,兖州市高度重视干部作风建设和优化发展环境工作,认真贯彻济宁兖州市委、兖州市纪委的各项部署和要求,确定了“六查六看”、“为企业排忧解难”、“治懒、治贪、治乱、治霸”、“走进矛盾、服务基层”和“开门纳谏、接受评议”五项主题活动,取得了显著成效。
兖州市认真执行“三减一代办”工作要求和工作标准,即:减程序,减时限,减费用和实行“督查代办”。大力实施了流程再造工程,优化重大项目手续办理程序,确保各类项目以最短的流程、最快的速度落地建设。严格执行限时办结、超时默认等制度,深入推行“马上就办”工作方法,切实做到基层反映强烈、群众关注的问题“立即办”,一些条件暂不具备但对发展有重大影响的问题“想法办”,一些企业急需且不违反大原则的问题“提速办”,平均审批时限比去年缩短了26%,切实提升了服务效率和服务水平。严格执行“零收费、零首付、零门槛”和“一天办结”、首违不罚等制度。今年以来,各重点工程指挥部对全兖州市60个重点工程项目的审批实行了全程代办,兖州市督查办、作风办对21个代办项目审批手续的办理过程进行了暗访。
兖州市长公开电话、效能投诉电话、“行风热线”和兖州政府网站四个平台配套联动、资源共享,群众投诉统一受理、统一调查、统一反馈,形成了“大投诉”格局。今年以来,兖州市长公开电话、效能投诉电话、行风热线、网上投诉共受理群众投诉、举报、求助等1364件(次),受理办结率100%,群众满意率98%以上。
兖州市抓督查、重问责,不断完善督查机制,加强督查力量,进一步强化一线督查、实地督查、问责督查。严格责任追究,深入开展“走百企、查百岗”巡查暗访活动48次,定期深入10个镇办、21个服务窗口和111个部门、单位进行明察暗访,严肃查处涉企“三乱”,对不作为、乱作为、吃拿卡要报、推诿扯皮等行为严格问责。通过畅通渠道、建章立制,逐步实现问责制度化、规范化、常态化。