“你好，我是金乡县政府副金乡县长曹广州，有什么事你说吧……。”在近两个小时的时间里，不断有群众打进热线，曹广州共接听了16个热线电话，有咨询政策的，有反映问题的，主要涉及道路升级改造、城市建设、大病救助、工资拖欠、消费者维权等方面的问题。兴隆乡一位残疾病人咨询如何申请大病救助；金海花园一位居民反映下水道堵了；马庙镇村民张先生反映自家三亩多棉花地被人喷了灭草剂；开发区一位群众反映道路积水出行难等问题……对每一个来电，能现场答复的都当场予以落实解决；对于涉及参加部门的具体问题，曹广州当场安排相关负责人接听后尽快调查解决；对需要进一步调查研究协调解决的意见和建议，他则一一承诺交由相关部门进行协调解决，让打进热线的群众感到十分满意。
金乡县长热线接听结束后，曹广州还就群众来电反映的问题对有关部门逐一做了安排，确保给群众一个满意的答复，并要求热线工作人员扎扎实实做好热线工作，切实把热线这根连接群众与政府的连心线把握好、发挥好，把群众反映的问题处理好、解决好，以不辜负金乡县委金乡县政府的期望和广大部门的支持。
据了解，金乡县长热线自2001年3月设立以来，共受理各类来电62359次，现场督办548次，安排110、122出警2143次，供电、供水、有线电视维修5168次，组织协调部门联合行动361次，办结率达96.3%，群众满意率达92%。（刘雪华）
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