7月18日讯（通讯员 江涛）近日，建行嘉祥支行中心街分理处工作人员一天之内发现并成功阻止两起电话诈骗客户资金案件，为客户挽回资金损失1.2万元。建行嘉祥支行提醒广大客户，提高安全意识，防范电话金融诈骗。
7月14日10时许，一位中年女士急匆匆走进嘉祥支行中心街分理处，直接走到自助设备区ATM机前，边打电话边在ATM机上操作转账。当时客户情绪显得十分急躁，这一情形引起了该分理处保安的警觉。她很快意识到客户可能有问题，是否遭遇电话诈骗？于是立即来到ATM机前观察客户操作，发现对方正由电话指导操作转账：首先让客户查询其余额，其次再告知客户转账账号，让客户"反转账"，将其客户资金转入电话中告知的账户。见情况异常，保安人员立即予以制止。经与该分理处客户经理了解具体情况，认为属于电话诈骗。随后，客户经理耐心向其宣传防电话诈骗知识及相关案例。经过细心解释，客户恍然大悟连声道谢。
同日，高柜柜员识破相同被诈骗客户，该客户是被同样的手法进行电话诈骗。由于客户没有借记卡无法在自助设备上转账，在办理借记卡开卡时被柜员识破，给予了制止。
近年来，针对屡见不鲜的电话诈骗案件，建行嘉祥支行高度重视防诈骗安全工作，要求在营业场所完善安全提示，推行"四必问"防诈骗培训。大堂经理、保安人员、临柜柜员严格执行防范电话诈骗的工作程序，制作防电话诈骗"温馨提示"，通过一系列宣传教育措施有效防范多起电话诈骗案件，避免客户遭受财产损失。