工商局认真贯彻落实曲阜市委、曲阜市政府安排部署，在做好日常监管基础上，采取得力措施进一步强化节日期间对各类曲阜市场主体的监管，积极为国庆黄金周营造良好的旅游曲阜市场秩序和安全消费环境。
一是抓住关键点，健全各项工作制度。局党委成立以局长为组长，副书记、副局长为副组长，各科室、工商所负责人为成员的节日曲阜市场监管工作领导小组，印发节日曲阜市场突发事件应急预案，明确工作职责，细化目标任务，做到组织、人员、责任“三落实”。健全完善局所24小时值班备勤制度、重大事项报告制度、安全监管应急制度，确保节日期间曲阜市场监管突发问题能得以及时发现、超前化解和妥善处置。
二是找准切入点，加大曲阜市场监管力度。以旅行社、小旅馆、宾馆、旅游景点及景点附近旅游用品商店、土特产企业等重点行业为切入点，全面开展节日曲阜市场专项检查，严厉打击“黑三轮”、乱拉游客、价格欺诈和胁迫、误导消费等行为，严厉查处旅游曲阜市场中支付回扣的商业贿赂行为。根据季节消费特点，进一步强化食品质量检查，采取执法人员日常巡查、食品经营者经营自律、食品质量检测、不合格食品退曲阜市、食品违法案件查办等手段，确保食品质量合格。
三是把握着力点，提升维权服务效能。充分发挥12315消费者申诉举报平台作用，进一步健全申诉举报的受理、查办、反馈等工作机制。严格按照“马上就办”工作理念，在文化节期间增配电动巡查车两辆，设立流动投诉举报咨询受理台，确保在第一时间受理游客的投诉举报，以最短的时间，最优的服务，赢得游客最大满意。
四是挖掘闪光点，树立良好旅游形象。积极探索挖掘具有曲阜特色的旅游曲阜市场监管新模式，在深化“论语公约”、“文明诚信一条街”等活动的同时，印发文明经营指导书，发放到各宾馆、超曲阜市和旅游行业经营户手中，大力开展诚信经营宣传教育活动，倡导“文明服务、诚信经营”理念，引导旅游行业经营业户恪守职业道德，提供优质服务，展现孔子故里人人彬彬有礼，处处文明诚信的良好旅游形象。目前，出动工商执法人员260余人次，检查宾馆、超曲阜市、旅游品经营店铺、摊点300多家，发放文明经营指导书300余份，下达责令整改通知书23份。
（傅洪涛孔骏马耀东）
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