记者昨日从济宁市交警支队了解到，车管所通过依托互联网平台，实现了网上自编自选号牌、网上科目一模拟考试，变更备案、补牌等服务功能，方便了市民群众办理业务，今年以来，通过“网上车管所”共预选号牌21715个。
为不断拓宽民意收集渠道，车管所充分利用“网上车管所”、“车管微博群”、“车管QQ群”等网络媒介，集中开展“网上恳谈问民生”活动，组织网上警民恳谈，与网民开展交流互动，答复群众咨询问题，征求群众意见建议。同时，为及时梳理、落实整改群众的意见建议，该所信息服务中心工作人员通过电话回访等形式，每周随机抽取100例办理车辆登记注册、定期检验、驾驶人考试和审验等业务的当事人，征求当事人对服务态度、工作效率、民警廉政、勤政等方面的意见，发现问题及时处理；设立所长公开电话，接受群众投诉；在各驾校、机动车检测站设置举报箱和举报电话，接受群众的投诉；在车管所业务大厅设置评议箱，广泛征求前来市民的意见。
为在最大程度上满足市民的需求，目前，车管所通过采取上门服务、错时服务、延时服务、定向服务等方式，为市民提供及时、贴心的服务。为申请10辆以上机动车注册登记业务的大中型企事业单位提供上门查验业务；利用双休日、节假日，为公交、出租车、旅游公司等公共服务行业及机关事业单位提供车辆定期检验错时服务；开辟“绿色通道”，追加考期，为大学生在暑假期间考取驾驶证提供定向服务；出台《准考证明临界学员约考管理办法》，为驾驶技能准考证明即将失效、临界到期的学员，提供点对点、随时约考服务，避免学员在两年有效期内无法完成全部科目考试情况的发生。（宋延坤）