明天零点正式供暖 室温低于16度将退费
齐鲁网11月14日讯 据山东广播电视台电视生活频道《生活帮》报道，记者从市政部门了解到，15日零点开始，省城将进入正式供暖时间。按照相关规定，集中供热的室温不得低于16℃。如果您家中的暖气片还是没热起来，可以拨打济南12319服务热线或者各大热企热线反映。
供暖时间 11月15号零时至次年3月15日零时
根据《济南市城市集中供热行业服务标准》，济南集中供暖时间为：当年11月15日零时至次年3月15日零时，公休、节假日不间断供热。济南市12319服务热线工作人员介绍，正式供暖开始后，市民如果发现家中温度没有达到16℃，可以拨打12319服务热线，由12319热线联系各大供暖企业到居民家中进行测温。
室温不合格将退采暖费 测一次不合格视为两天不合格
如果对供热单位的检测结果有异议，可以委托具备室温检测资质的第三方检测机构进行室温检测。由供热单位和第三方检测机构进行室温检测一次不合格的，视为检测当日及第二天室温不合格；若用户提出多次测温申请，申请间隔时间应不少于一天。用户室温不合格，供热单位应当按照下列标准向用户退还采暖费：室温在12℃-16℃（含12℃）的，退还不合格天数采暖费的50%;室温低于12℃的，退还不合格天数采暖费的100%.非供热单位原因造成供热温度不合格的，不属于退还采暖费范围。
封闭式阳台按全部收 未安装阳台按50%
按照济南市的相关规定，封闭式阳台安装供热设施的按全部面积计算收取采暖费，未安装供热设施的按50%计算收取采暖费，未封闭的阳台不收取采暖费。
供暖新用户按天数缴费
记者从供热企业了解到，新建小区按照供热协议中规定时间供暖，并按照实际天数缴费。供热企业会根据小区实际情况制定一个时间段，要求居民在这个时间内缴纳采暖费用。由于新供小区需要进行管网改造等，所以很可能无法按照法定供暖时间供暖。但是按照规定，过了15日再缴纳热费需要收取欠费额3‰的违约金。
相关阅读