济宁高新区经济和社会事务服务呼叫中心。（朱磊 摄）
济宁高新区经济和社会事务服务呼叫中心启动仪式。（朱磊 摄）
济宁高新区经济和社会事务服务呼叫中心。（朱磊 摄）
11月17日讯（记者 朱磊 通讯员 李辉）11月16日上午，济宁高新区经济和社会事务服务呼叫中心正式启动运行，这是全省第一家覆盖经济社会全领域的综合性、公益性政府呼叫中心。
经济和社会事务呼叫中心是高新区继2009年建成市民中心之后，在软环境建设方面的又一探索和创新，也是全省第一家覆盖经济社会全领域的综合性、公益性政府呼叫中心。呼叫中心包括经济、社会两个服务平台，24小时接听接收和答复各类咨询、求助、建议、批评等事项，全天候收集民意、反映民意、服务民众，实行"三级响应"机制，形成了覆盖全区、功能完备、便捷高效、保障有力的政府公共服务体系。自10月22日试运行以来，呼叫中心共接听电话120余人次，收集汇总常见问题规范答案资料960余条，满意率达98%以上。呼叫中心的启动运行，不仅架起了投资者、创业者和广大市民群众与政府沟通的桥梁，也成为建设科技新城、和谐之城的重要信息沟通平台，成为全方位展示高新区形象的重要窗口。