一是科学分析制定方案。全系统积极备战，提前动员、全员上岗，在曲阜汽车站设立春运工作指挥部，局负责同志现场调度、一线指挥。科学制定2013年春运工作方案，曲阜市计划日均投放客运班车123辆，其中高级客车123辆，提供3412个座位，开行403个正常班次，预计增开加班车、包车268个班次；147辆公交车发挥正常运力的同时，增加高峰车辆；209辆出租车不空班，全力投入春运。完善春运工作应急预案，做到在遇有冰雪、大雾、大风等突发恶劣天气造成公路交通不畅、旅客大量滞留时，能够及时启动应急预案，组织运力突击抢运。
二是牢抓关键确保安全。春运前对曲阜市所有客运车辆进行技术性能检测，不达标的不发放“春运证”；对参加春运的客运从业人员开展安全生产知识培训，人人签订《春运安全生产承诺书》。加强客运站安全生产源头管理，严格执行“三不进站、六不出站”规定，把好“三品”检查和车辆超员关；认真落实凌晨2时至5时停车休息或驾驶员落地休息接驳运输制度，防止疲劳驾驶；加强包车客运管理，严格执行“一个包次一个包车牌”制度；发挥运输信息监管平台作用，强化客车运行动态监控，及时纠正超速、超载等违章行为。加强汽车站、高速路口、景区周边等重点区域执法巡查，严查站外揽客、倒客甩客等违法违规行为，严厉打击“黑车”和“黑包车”等非法营运扰乱运输曲阜市场秩序行为，配合价格部门加强运价监管工作。
三是提升服务保障民生。结合曲阜市“彬彬有礼道德城曲阜市”建设，开展“文明春运·和谐交通”活动。严格要求汽车站所有客运车辆不脱班、不晚点、不甩客、不宰客，健全完善小件寄存、托运、导乘、广播等服务设施，实行增开售票窗口、延长售票时间、送票上门等方式满足学生流、民工流的需求。对出租车、公交车加强车容车貌的整改，提升文明服务水平。同时，开通24小时服务热线电话，随时接受旅客及社会各界的监督和投诉，做到有诉必接、及时受理，件件落实、认真答复，确保旅客满意。（武海廷） 相关阅读