由于待遇较低，而保姆又是“伺候人”的活，许多人觉得干保姆是一件不体面的事。缺乏社会认同感，也使很多务工人员不愿意选择保姆这个职业。“儿媳妇生了一对双胞胎，想请个全天候保姆帮忙做做家务。我们把车库收拾干净，还买了一套3000多的沙发放在里面，供保姆居住。但是到家政公司找了一个保姆，一说住车库，她立马说不干。”家在鲁兴花园的王阿姨告诉记者。保姆想提高待遇，但是雇主不情愿，也经常导致雇佣双方无法签约。
保姆每天在雇主家里，与雇主的接触时间有时候比家人还要多。能不能和雇主互相信任、相处和睦也是保姆工作的一个重要方面。有不少雇主表示，能够找到一个合适的保姆很不容易。“我之前换了几个保姆，现在的这个干了两年了，感觉很合适，就一直请她过来。”一位雇主说。如果保姆不能很好地融入雇主的家庭，沟通不及时、互相不信任，雇主对保姆的工作不满意，那么解除雇佣关系是必然的结局。
背后：
缺乏稳定的行业机制和制度保障
在采访中记者了解到，家政公司作为中介单位，和保姆并未形成劳动关系，只是维持中介关系。在实际中，也往往是保姆在这家家政公司进行了信息登记，再到别的家政公司再去登记。“有时候保姆预留了信息，等有合适的顾客之后，我们给她打电话，她说她在别的家政公司接到活了。”山东济宁舒馨家政服务中心的工作人员说，“对于月嫂等服务人员我们管理的比较规范，但是对于保姆没有太多要求。”
顾爱平介绍说，现在雇佣时家政公司与家政服务人员、雇主签订三方协议，家政公司只收取中介费。此前有业内人士提出家政行业的“员工化管理”，是指公司与保姆签订劳动合同，让保姆成为公司员工，遵守公司章程，按时从公司领取薪酬。“但是采用员工制的话，要给家政服务员交保险、参加专业培训，费用太高，家政公司无力承担。”顾爱平说，“现在业内也一直在探讨合适的机制。”
因保姆一直处在比较尴尬的位置，流动性较强，流失率较大，才不时出现“保姆荒”的现象。顾爱平等人士认为，家政服务人员只有把专业技能学好，才能赢得别人的尊重，也为自己博取更高的地位。“只有高质量的服务才能使雇主满意，也提高整个社会的满意度。”
业内人士建议，有关部门应及时制定家政服务行业的从业规范和管理机制，才能减少从业人员的流动性和流失率，有效避免用工荒的现象。并且加大投入力度，帮助更多家政公司增加培训课程，提高培训能力，培训出更多高水平的家政服务人员，提高家政服务业的服务水准。（张梦西）