开通了12301旅游服务热线，公共信息平台建设取得新突破。2012年3月6日，济宁市开通了全国统一的1230l旅游服务热线，全天候提供旅游问讯、投诉及紧急救援报警服务。济宁市是山东省首批开通城市之一，开通仪式上，山东省旅游局局长于冲现场通过网络视频拨打了济宁12301旅游服务热线。济宁市旅游局获得山东省旅游目的地数字服务系统建设先进单位及全省“好客旅游卡”会员体系建设、旅游信息采集先进单位。发展好客山东旅游卡会员单位135家，为实现多区域跨行业旅游信息共享和服务打下了坚实基础。
八部门联手开展旅游市场综合整治。2012年市旅游、公安、交运、商务、工商、物价、质量监督、药监等八个部门下发了《济宁市旅游市场综合整治工作实施方案》，对旅游市场进行了为期3个月的综合整治，旅游市场秩序明显改善。
文化旅游商品创新设计大赛成功举办。2012年9月25日，由中国旅游协会指导，山东省旅游局、济宁市人民政府主办，山东省旅游商品开发服务中心、济宁市旅游局、曲阜市人民政府承办的2012中国曲阜孔子文化旅游商品创新设计大赛暨博览会成为孔子文化节重要内容。室内外展台200余个，参展商300余家，参赛参展作品数量、“民间手工艺制作大师”参评人数为近年来省内之最。济宁市孔府馆藏古代名碑精拓集萃、《孔门七十二贤》文化产品和丝绸彩印邮票册系列获金奖，张利生、武建文2人获得“山东省民间手工艺制作大师”荣誉称号。（张海涛 孙雁冰）