近日，记者从市120卫生急救指挥中心了解到，我市去年救护车空车率约为15%，误报、谎报者大有人在。指挥调度中心主任万杰告诉记者，急救车空车类型主要有病人不去、车到人走、死亡不送、无人接应等情况。亲友担心病人病情拨打了120，但过了一段时间后病人病情好转，认为身体没有什么大碍就不去了；由于急救车路遇堵车、或是晚上到路况不熟悉的偏远村子接病人，病人家属等候时间较长，就自己找车把病人送走了，等急救车赶到，大多数情况下就找不到人了。万主任认为跑空车是在所难免的，只能采取措施尽量减少空车率。对此，万主任希望市民要正确使用120急救通道，不要随意拨打，甚至谎报“医情”，从而浪费急救资源。
正确拨打，避免误报
一人患病，两人或多人拨打120，这些人由于事先没有相互沟通，表述差异过大，致使急救中心派出两辆或多辆救护车赶往现场，晚到的车辆当然要跑空了。2月23日上午9点左右，喻屯邵庄寺社区有一危重病人需要抢救。第一人民医院120调度中心的檀再宁医师等3人在接到任务后立马赶往现场。当他们刚到达地点接上病人时，另一辆急救车也匆匆赶来，来的也是一辆第一人民医院的急救车。据檀再宁介绍，这辆急救车是总院的一辆应急车，一般只在医院内送病人。由于当时车辆紧张，市120卫生急救指挥调度中心就把这辆车派出去了，谁知这辆车和檀再宁他们的车接的是同一个病人。总院这辆车被告知地点在牛庄，檀再宁这边被告知地点在邵庄寺社区，其实两人说的是同一个地方。
当天下午4点40分，市急救指挥中心发来指令：在小闸口有人被撞伤了。第一人民医院120调度中心医生王冠芳等3人立刻出车赶往现场。王冠芳开始还能联系到拨打者，后来电话就无人接听了。几分钟后，急救车赶到现场，却没有发现伤员，只有一辆车的车主和一个路人在争吵。二人均表示在等110，没有拨打120。急救车又在周围寻找了一圈，在确认没有伤员后返回中心。王冠芳告诉记者，一些市民在出现纠纷时夸大伤情拨打120，无形中影响了其他病人使用急救资源。
针对误报现象，市120卫生急救指挥中心提醒市民，在拨打120急救电话之前，首先要判断自己或伤病员是否真的需要120，对自己或他人病情或伤势要有一个大体的了解，一些小病、小伤最好不要拨打120。如遇到突发疾病，拨通120急救电话后，打电话者切勿惊慌，应尽量保持镇静，口齿清楚。首先要讲清发病或灾难现场的详细地址（一定要说清楚是哪个县市区、哪个乡镇、哪个村，若在家尽可能说清楚所在街道、村庄、门牌号，如对现场地址不熟悉，可提供附近具有明显标志的建筑物、大型场所、交接车站等）。同时讲清楚病人的主要症状，如：昏迷、头痛、胸闷心慌、外伤、呼吸困难等。如果发生如交通事故、火灾、中毒等较大的公共事件时，报警人要尽可能讲明是什么事件，受伤多少人等，以便于调度人员作出正确的判断，调度员会根据伤病员的病情或受伤的人数确定所派出的救护车的类型和数量。最后，报警人要留下联系方式，在接到救护车以前，应保持电话畅通，以便120受理台或救护车上的医护人员与您联系。如伤病员已被他人送往医院或其他原因不再需要救护车，请及时拨打120电话通知调度人员。
恼人的谎报、恶意拨打
“市民拨打120时出现误报情况大多是无意的，由于当时情况比较紧急，市民拨打电话时可能由于过于紧张而导致漏说信息，或者出现多人重复拨打120，这种情况有时还是可以谅解的。但是恶意拨打120，致使救护车跑空的谎报行为就十分令人气愤了。”万杰对记者说。
日前，在城区某车站外，一醉汉拨打了120，等救护车到达现场，那位醉汉却要120送他回家。“我说我们救护车是救助病人，抢救生命的，没有送人回家这项职能，如果你病了，我们可送你上医院。但醉汉摇着头说自己没病，坚持让我们送他回家，直到醉汉的家人赶来，才将他带走。”王冠芳告诉记者。
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