济宁市工商局消保科负责人告诉记者，入选央视3·15晚会的接线员张娅楠进入工商系统工作近3年来，一直从事12315申诉举报指挥中心的平台受理工作，在这个平凡的岗位上，她爱岗敬业，勤于钻研，将自己锻炼为一名政治合格、业务精通、服务热情的一线12315受理人员，从事消费维权工作受到了同志们的一致好评。她在得知可以到达央视现场的消息后非常激动，表示到北京后一定要珍惜这次难得的机会，多向全国同行们学习，以最好的表现和优异成绩展示济宁工商12315的风采，为济宁、为山东父老乡亲争光。
小贴士：今年CCTV 3·15晚会将开通010-12315电话作为晚会热线，现场接受全国广大消费者的消费咨询、受理申诉举报。我市消费者在遇到消费维权及食品安全问题时也可直接拨打12315向济宁市工商局12315申诉举报指挥中心反映。记者 盖鸣霆 通讯员 鲍冰