4月5日讯（通讯员 王如意）近日，金乡县为更好的服务一线群众，把各项惠民政策执行好、落实好，把群众关心的热点、难点问题解决好、疏导好，全面提升群众的满意度，这个县建立了一个三位一体、功能完善、指挥畅通、运转高效的综合服务信息平台，在全市率先开通了第一家县级社情民意调查专线电话：3268999。
目前，金乡县社情民意调查中心已建成济宁市首条计算机辅助电话调查系统（即CTI）。社情民意调查工作坚持“群众利益无小事”的原则，信守“每电必接、每接必办、每办必果、每果必复”的服务承诺，广听群众心声，了解百姓疾苦，切实为群众解难题、办实事、做好事，力求达到“解决一个问题、化解一系列矛盾，解除一家积怨、带动周边群众满意”的社会效果。为确保实事办好、好事办实，他们把加大问题解决回访力度放到首位，采取电话回访、一线面对面回访、跟踪督办现场处理等方式，逐件落实群众满意度调查，确保办理结果的真实性。对办理结果群众不满意的，责成相关单位重新办理，直到群众满意为止；对于交办问题重视不够、办理不力的单位和个人，严格追究相关责任，最大限度的提升群众满意度。