市工商局及所属分局将全面开展家电行业专项检查，对不提供“三包”凭证、拒绝履行“三包”义务等违法行为的家电经销商将进行严惩。
5月13日，市工商局联合市区20家家电经营企业代表签订了《规范家电经营者售后服务行为行政约谈告诫书》，《告诫书》对家电售后服务中存在的一系列突出问题做出了明确规定，其中要求，家电售后服务经营者需如实反映每次维修使用的配件名称、规格、数量、供货商及其联系方式、进货时间等内容，并自觉接受工商管理部门的监督、查验；其次，建立维修清单制度，使用维修的服务单据应包含店名、负责人、经营地址、联系电话、维修时间等要素。
另外，市工商局还要求，市区的20家家电经营单位需在卖场内统一设立12315“消费维权服务站”，开通一部与市工商局12315申诉举报指挥中心对接的专用电话，及时接听并受理12315分流的消费者投诉，妥善处置消费者的合法合理诉求。