近日，鱼山镇以“访农户、问民意”活动为抓手，通过科学制定方案、创新活动方式、严格考核奖惩等措施，促使干部下基层制度化、解决问题常态化，实现了包村联户工作为民服务全天候，进一步密切了党群干群关系。
科学制定方案。镇党委先后两次召开专题会议研究包村联户工作，结合前期干部与联户对象摸底对接情况，制定“访农户、问民意”活动方案。方案规定所有机关在职干部一周内必须到所包保村进行第二次大走访，发放“书记热线”明白纸，进行民意调查、宣传党的政策，重点是了解联系户“三知四清”情况，认真倾听群众呼声，帮助理清发展思路，主动为所包户承诺办实事、好事，促使干部下基层制度化。目前，“书记热线”明白纸已发放1万余份。
创新活动方式。成立“书记热线”办公室，设立办公电话及监督电话，配备3名专职人员24小时轮流接听热线电话，认真记录群众反映问题，畅通民意诉求。对群众反映的问题，能当场解决的，给予当场解决；不能当场解决的，及时做好记录，所有反映问题经归纳整理后，结合镇“两委”分工及辖区归属地管理原则，交付给相关责任人办理，把每一个问题都按项目化、责任人、时间表的方式，立项解决，问题处理结果将及时反馈给群众，征得群众满意答复后，公示销号。截至目前，共收集群众反映各类问题、意见、建议453条，化解各类矛盾纠纷122件，切实实现解决问题常态化的目标。
严格考核奖惩。镇包村联户领导小组办公室每周通过电话抽查、实地暗访等形式督查一次走访情况，每周通报一次工作进展情况，每周检查一次民情记录本、群众反映问题台账、化解矛盾纠纷台账填写情况，实现包村联户工作督查常态化。对包村工作中涌现出来的先进典型和经验做法，镇里将及时宣传推广，年终评定至少8名包村联户工作先进个人，并给予一定物质奖励；对未按时间节点完成大走访或走访质量不高、走过场的，民情日记本、联系居民户基本情况登记表、联户情况调研报告填写不完整、不认真、不及时的，对群众反映的问题推诿扯皮或不认真解决的干部，将给予全镇通报批评，并取消年终评先树优资格，确保包村联户工作出实绩、见实效。（张翠）
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