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5月27日讯 （记者 高桂菊） 客服电话本是为了方便市民，更便捷地咨询、办理业务。但是近日网友“jining123”在本网《网络问政》平台反映，济宁银行客服电话多次拨打都打不通，网友“tianping352”也在网上吐槽，打了一上午都打不进去的客服电话设它干啥？
“我想咨询个问题就打了客服电话，可是打了好多次都没有接通，这怎么回事。” 网友“jining123”说。为了办理业务方便网友“jining123”就拨打了济宁银行客服电话，可是没有想到，打了好几遍，电话都没有接通，便捷服务电话不但不能够实现便捷，还给人的心里添堵。
网友“tianping352”也曾在网上发帖称，拨打了5、6遍客服电话换了3个电话号码都连接成功，无论，电子业务、个人业务还是对对公业务电话都是等待中。
对于网友提出的问题，记者拨打了济宁银行客服电话4006770537。电话接通后语音提示到第7项才是人工服务。按照提示记者选择了人工服务中的个人业务办理这项。约等了35秒后，语音提示作息忙，随后记者又选择了继续等待，但是结果仍是作息忙，等待多次仍是作息忙。随后记者又换取了办理挂失业务，结果也没有拨打成功。
客服电话难以服务客户，到底是工作人员忙，人手不够，还是公司技术层面的问题，无论怎么样银行方面都应该抓紧时间解决服务电话难以接通问题，给客户一个满意答案。
原帖链接：济宁银行客服电话的人工服务一直无人接听？！
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