鼓楼街道南顺城社区居委会搬入装修一新的办公楼，50平方米宽敞整洁的社区服务站也同时开放。社区坚持“爱民、便民、利民、惠民”的工作理念，为居民提供更加便捷高效的服务，切实实现“服务零距离、沟通零障碍、管理零缝隙”的工作目标。
牢固树立为民服务意识，不断增强为民服务能力。社区两委始终坚持为民服务的宗旨和以人为本的原则，时刻把社区群众的急难愁盼放在心上；坚持密切联系群众，进一步改进工作作风；两委成员每周一召开集中学习会，深入学习贯彻十八大精神，传达上级会议文件要求，交流工作心得体会，探讨工作中出现的新问题、寻求解决方案，从思想上绷紧服务群众的弦，在行动上加紧为民服务的步伐。
大力加强基础设施建设，着力优化居民办事环境。社区搬入新的办公场所后，在街道的大力支持下投资30余万元进行了办公环境的改善，成立了“一站式”服务大厅，将与居民密切联系的民政、社会保障、党员管理、计划生育、社区警务等业务的办理放在大厅；为方便残疾人办事，服务站设专门的无障碍通道，真正实现与服务对象之间零距离接触；社区建设了高标准的音乐活动室、电子阅览室、图书室、群众活动室等，为居民提供休闲娱乐的好去处；开办了“四点半学堂”，帮助职工家庭解决孩子放学后无人照料的困难；新办一所高标准的幼儿园，方便社区儿童就近入园；积极联系一家广告公司为社区赞助安装了LED屏，滚动发布招工信息、社区通知及各项便民服务信息。
积极健全完善规章制度，有力保证服务高质高效。一是建立了周末值班制度，对外公示周末值班表，要求社区两委成员周末轮流在岗值班，及时解决群众反映的问题。二是健全完善财务公开制度，成立了由一名支部副书记任组长的财务管理小组，每季度公开一次财务，自觉接受各界的监督。三是发放“便民服务卡”，将社区两委成员的姓名、职务、职责及联系方式印制在卡片上，还印有社区民警、物业服务、天然气抢修、有线电视抢修、自来水抢修等常用联系电话，方便居民反馈各种信息，解决日常问题。四是建立社区环境保洁队伍绩效管理制度，重新配备保洁人员，将其工资与环境卫生星级评比结果挂钩，极大地调动了保洁人员工作的积极性，社区环境卫生有了较大改观，社区居民一致称赞。（张双双）
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