本网讯：今年以来，兖州区公安局以民生警务平台为切入点，围绕群众关注的多发诉求、重点诉求，不断改进工作作风，推行“三零”服务，提升服务效能，不断拉近警民之间的距离，努力提高群众满意度。
敬业奉献，服务受理“零积压”。兖州区公安局党委领导率先垂范，充分发扬识大体、顾大局，任劳任怨和连续作战的战斗和奉献精神，及时为群众排忧解难和处理各种事项。根据民生警务平台梳理出来的重点诉求和多发诉求情况，该局及时作出工作部署，要求窗口服务民警坚决做到：下班时间不管延迟多长，也要等到为群众办理完毕业务方能离开。在办理业务过程中，严格推行一次性告知制度，不让群众跑冤枉路，对老弱病残等困难群众实行上门服务，做到了服务工作“零积压”。
贴近群众，服务方式“零距离”。为拉近公安机关和人民群众的距离，展现公安机关亲民为民形象，兖州区公安局借助警民恳谈会、警营开放日、110宣传日等载体，组织民警走上街头、深入单位和社区进行宣传，介绍民生警务平台功能定位，向辖区居民及过往群众宣传公安机关服务民生的新渠道，及时通报治安状况，定期分析研究治安管理中存在的问题。同时，广泛征求社会各界对公安工作的建议和意见，了解群众需要公安机关帮助解决的热点、难点问题。通过实行面对面、心贴心的服务，公安机关在社区广泛开辟了与群众“零距离”接触的多种载体和平台，多渠道、多角度架起了警民沟通的桥梁。
落实责任, 服务事项“零差错”。兖州区公安局适时组织民警进行政治理论和业务知识的学习培训，使每位民警对常用法律法规、户口业务应知应会的基本知识做到全面掌握、熟记在心，确保在工作中做到快捷、熟练、准确无误。结合党的群众路线教育实践活动，民警逐人逐项剖析思想、执法、管理、服务方面存在的问题，举办了多种形式的教育培训活动，为进一步端正理念，提升工作效能，为实现服务事项“零差错”奠定了坚实的基础。
(马加贞)
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