目前，开展的“包村联户”活动转变了干部作风，拉近了干群干系，提升了党和政府形象，一大批纠纷得到化解，一些久存的难题得以解决，一件件看得见、摸得着的事实、好事让群众得到实惠，呈现出政通人和、百业俱兴、社会稳定的喜人局面。为进一步深化“包村联户”活动的开展，高河街道自今年8月份开展了“十问一听”活动，三个月过去了，“十问一听”活动开展的如何、取得了哪些效果，带着这些疑问，笔者就此进行了采访。
在该街道办公大楼前的显示屏上，笔者看到“扎实开展‘十问一听’活动，助推包村联户深入开展”的字样正在滚动播放，在党政办公室，负责人拿出一份高发【2013】20号《关于深化干部包村联户开展“十问一听”活动的意见》的文件，笔者注意到文件分为重要意义、基本内容、基本要求、组织领导四项内容，在《基本内容》中规定了“十问一听”内容，“十问”即问就业增收、医疗卫生、教育教学、生态环境、贫困救助、文化生活、社会治安、干部作风、经济发展、群众需求；“一听”即听群众所思所盼。在《基本要求》中要求包村干部每月走访群众60户，每年至少走访同一农户两次，填写《高河街道包村联户民情日志》。“十问一听”活动内容涵盖群众生产、生活及干部作风转变的各个环节，据党政办负责人介绍，文件的制定是根据开展“包村联户”活动的实施意见、通过召开两委扩大会、听取各方意见、建议，结合实际情况制定的。
文件出台了，落实如何？在该街道组织办公室，工作人员正在对包村人员记录的“十问一听”包村联户民情日志进行检查，笔者翻阅了一下发现在每本民情日志上都详细记录了走访农户的家庭生产、生活及需求情况，《意见建议》一栏有对政府工作的褒奖和批评，有对改进下步工作的意见和建议，有对现实生活的满足，有对美好生活的期盼……。在周庄村民情日志里被走访农户李连祥提出了“把路修好，搞好绿化，开挖路两侧排水沟”的建议，王守昌在《生态环境》一栏里提到了“现在比前几年环境好多了，因为抓禁烧、高毒农药管理到位”，高河村群众代成红则要求加强治安巡逻，严厉打击偷盗行为，胡楼村群众胡新环反映尽快解决吃水难问题……
问题发现了，该如何解决？机关包村干部李志刚告诉笔者：“对于走访群众所发现的问题，我们都会认真处理，例如像政策咨询类问题，我们当场给予回复，有些政策比较系统，我们会通过电话的形式向专门人员请教，原原本本的将政策传达到群众当中，而有些问题年存已久，处理起来会有难度，对于这类问题我们有专门的记录本，及时将发现的问题向管区反映，管区汇总以后在两位扩大会上商讨解决办法。”李志刚从印有“真诚联户，用心服务”字样的手提包里拿出了所说的疑难问题记录本，笔者看到里面记录了一些因为盖房子导致出行不便的问题、耕地界线不清的问题……。“这些年存已久的问题虽然处理起来相对复杂一些，但是正因为难解决就应该更加重视，因为这些问题是引发信访和治安稳定的隐患。”李志刚介绍说。
“十问一听”活动的开展走访的群众、了解的是民生、推动的是工作、惠及的是群众。邵刘村村民高立征的妻子患有风湿性关节炎，每年医药费都在5000余元，在走访中他将情况反映给了包村联户人员，包村联户人员通过政策咨询、积极协调，很快就为高立征的妻子办理了新农合慢性病门诊报销手续，每年可为高立征减少家庭支出近三千元。同时一些重点工作在走访群众中得以促进，农村环境综合整治就是其中一个例子。为促进群众生活质量的提高，街道曾投入大量人力、物力、财力对农村环境进行了综合整治，农村面貌大为改观，但是在“十问一听”活动开展中，很多群众对环境整治提出了大量意见、建议，对存在的问题提出了中肯看法，周楼村村民赵伟提出了对村级保洁员应加强日常管理、增加保洁力量的建议，街道采纳以后及时制定出台了加强村级保洁员管理的实施意见和考核办法，每个自然村配备一名保洁员，并将每个垃圾池的清理任务落实到每名保洁员身上，促进村级保洁工作上了一个新台阶。周庄村群众反映有些养殖户将牲畜粪便随意排放，影响了村内卫生，对于此现象，街道马上责成环卫办、畜牧站及各管区对各村养殖户进行排查摸底，督促32户影响环境卫生、随意排放牲畜粪便的养殖户建立了蓄便池，使农村环境进一步改观。
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