监督 “给政府写信”一周内须有回复
对于老百姓的诉求表达，改版后的网上便民服务大厅在 “给政府写信”环节，老百姓用起来更方便，而且可以自己管理自己写过的信、反映的问题。对市民的问题，市政府规定，所有老百姓写的信，一个星期之内必须给答复。有些反映的问题比较重要，可能办理周期比较长，但即使是这样，在一个星期之内也要先给回复，有新的结果以后再答复。同时，老百姓也可以到网上去看，所有写的信，只要不涉及国家秘密，不涉及个人隐私，不涉及商业秘密，而且写信人自己愿意公开，所有答复都是公开的，每个部门答复的情况网上都有列表。上面专门有一个部门办理情况的汇总表，每个部门受理了多少信、答复率多少，全部都有，这样有政府内部的监督，也有社会外部的监督，机制还是比较健全的。
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