四是借助技术应用与数据挖掘，推进CRM管理与精准营销。在大数据时代，基于自身线上线下近1亿会员的数据库系统，苏宁将联合众空调品牌深入分析不同地域、不同类型顾客的差异化消费需求。在采购端，提高区域市场采购效率，减轻库存压力，提高空调产业链运转效率；在研发生产端，对于空调企业在产品规划、生产节奏、技术研发上提供参考；在促销端，通过会员大数据准确分析消费者的需求，针对性地进行产品组合、广告投放策略、促销节奏安排。
五是加强定制服务领域合作，打造苏宁"私享家"品牌。目前，苏宁已经在上海、北京、广州、南京、武汉、重庆、天津等全国12个城市的旗舰店中设置了集家用中央空调、中央净水、中央除尘等八大系统销 售与展示的"私享家"专区。2014年，苏宁将加大定制服务领域的投入，与空调厂家加强定制产品的开发合作，搭建家用中央空调销售新通道，通过苏宁"私享家"平台和对公销售渠道，加快"私享家"专区的设立，实现一二线市场的全面布局。
六是保障服务品质、增强服务协同，推进物流与服务的全面开放。在物流方面，目前苏宁正在加紧全国60个主要城市自有物流基地的建设，预计到2015年将全部建成。目前苏宁也在对物流进行技术、数据与流程的软能力的重构和建设。在售后方面，未来苏宁将加强门店电器维修中心规划建设，同时启动电器与3C售后服务的综合平台的搭建，依托于苏宁深耕在中国各个城市的本地化售后团队，进一步提升消费者服务水平。
厂商携手，合力冲刺万人空巷抢家电冬季之战
今年5月，苏宁以大会员管理、大数据应用为基础，首次发起"万人空巷/万人在线抢空调"的精准拓展与营销，仅三天时间线上线下就突破了50万台的销量，创下今年新高，在取得了极大的轰动效应的同时也到了供应商和消费者的一致认可。
针对已经进入空调制暖旺季的华东、华中、西南地区，以及西北部分地区，苏宁将从11月29日起，以1000万台大单中的300万台苏宁专供机型为主力，在苏宁门店及苏宁易购开展以空调为核心，兼顾其他品类的"万人空巷/万人在线抢家电"活动，发起2013冬季家电抢购大战。
届时，空调品类将以百万台海量特价机、品牌联合团购为主力活动，1.5匹冷暖空调和1.5匹变频空调将跌破1800元和2200元的坐标价格，全线回馈消费者。苏宁将联合各大空调品牌全身心投入这场2013年的万人空巷收官之战，合力冲刺20亿的空调销售。
相关阅读