换热站：我们只负责日常维护，有问题去H区离开了筑嘉物业服务有限公司，记者又来到了位于A区13号楼东北侧的一个换热站。在换热站门口，记者看到一个用纸壳做成的手写提示板，上面写着，“非工作人员禁止入内，有事情到H区反映，谢谢合作！”记者随即就供暖问题询问了换热站的工作人员。工作人员表示，他不清楚为小区供热的是哪家供热公司，他只负责此换热站的维护，如果记者想了解供暖的详细信息，还是要到 H区供热办公室。“我们就负责水箱和设备的运行，其他的事情都不了解。”
供热办公室：我们供的是“室内”温度，不是“暖气片”温度根据筑嘉物业服务有限公司及换热站工作人员提供的信息，记者又来到杨柳国际新城H区，在H 区门口的物业民警值班室，记者看到挂了一块写有“杨柳小区供热办公室”的牌子，进入办公室，一位姓肖的工作人员正在值班。“我们的主要工作就是负责住户供暖问题的统计及小区暖气的维修，负责的区域有A、B、H、I、J、G六个区，只要是住户反映的问题，我们肯定会记录下来，逐个去检修。”肖师傅告诉记者，有些居民摸着自家的暖气不热就觉得暖气不达标，这是不对的。“按照咱们的规定，只要室内温度达标就可以，我们供的是室内温度，并不是暖气片的温度。只要室内温度达标，我们就没必要修理。”
提到供暖办公室目前的工作，肖师傅介绍主要是维修整栋楼不热的情况，有些居民楼是由于过滤网长时间使用导致管道不通，工作人员要负责清理。对于居民反映的后半夜暖气片不热情况，肖师傅表示，小区是24小时供热，不可能停暖，晚上与白天都是一样供暖。不热的原因是由于晚上气温降低，供暖就会受影响，但整体室内温度是肯定达标的。
关于小区的供暖公司，肖师傅表示，他只是打工的，只负责日常维修，他无法告诉记者小区是哪家热力公司，这不是他的责任范围。紧接着，记者询问物业公司提到的“东城”公司是否是小区的供热公司，肖师傅犹豫的表示也可以这么说。
市燃热办：小区热源来自“新东”，管理归“物业”针对杨柳国际新城居民反映的小区暖气“不给力”一事，记者联系到济宁市燃热办。燃热办办公室的一位负责人告诉记者，现在开发区的供热单位并不在燃热办管辖范围之内，燃热办目前主要管理城区内的供热企业，其中包括“东郊供热公司”、“四和供热公司”和“运河供热公司”。“目前据我了解，现在杨柳国际新城是属于自备站管理，所供的也是从新东供热公司购买的蒸汽。”该工作人员称，新东热力公司负责提供蒸汽热源，杨柳国际新城的物业购买了热源后自行管理。“居民如果对所供暖气存在疑问，应该向物业公司反映。”当记者询问物业口中的“东城”供热公司时，该工作人员表示，“没听说过。”另外，该工作人员还透露，现在城区80%的供热企业都实行了高温水供暖，纯蒸汽采暖系统能耗高、不安全。“热力公司与单位、企业达成协商后，最好还是直接管理换热站。自备站管理多多少少都会存在一定的矛盾。”最后，该工作人员强调，现在城区约达到三分之二的换热站都实行了热力公司的垂直管理，未来自备站移交热力公司是大势所趋。（记者 楚菁 王静）
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