“交了三年的钱，暖气一直不热，找过很多次，依然没有改善，冷空气一股接着一股，难道让我们就这样挨冻？”近日，家住杨柳国际新城的黄女士拨打本报热线2210000称，她所居住的杨柳国际新城A区13号楼供暖三年来效果一直不好。当记者询问杨柳国际的供热公司时，黄女士查找半天也没给记者一个确定答复，只说可能是一个叫“新东”的热力公司。昨天上午，记者来到杨柳国际新城了解小区居民供暖情况，采访中发现，小区供暖问题真是不少。除了一些住户反映的暖气不热情况外，“新东”供暖公司到底是何方“神圣”更是众说纷纭，颇具“神秘”色彩。
问题一：总有几组暖气片“冰凉”下半夜还常“停暖”昨天上午10点左右，记者赶到杨柳国际新城A区。在小区内记者随机采访了部分居民，“现在暖气根本就不热，在室内还得穿外套。”周先生说，4年前他们一家入住杨柳国际新城A区19号楼，2010年开始供暖至今，家里的暖气情况一直让他很“懊恼”。“暖气片从来都没全热过，夜间还会停。我家里有一个2岁大的孩子，晚上起床哄孩子时，用手一摸暖气片完全是凉的。”据周先生介绍，每年供暖季他都会向小区供热办公室反映暖气问题，但是暖气“不给力”的情况一直都没得到缓解。为进一步调查，记者随后又来到A区13号楼2单元王大爷的家中，王大爷告诉记者“今年暖气供应还比较理想，现在温度也行。就是晚上起床如厕时，伸手一摸暖气片常常是凉的。”王大爷表示，相比去年供暖季暖气“晚供早停”还曾一度“中间停暖”的糟糕情况，今年暖气似乎还算尽人意。“希望以后能正常的供暖，晚上别再停了就行。”王大爷说。
问题二：热力公司很“神秘”收据盖章挺“有趣”记者在采访中，家住I区3号楼的居民秦女士反映，家里暖气不热已经向杨柳小区供热办公室反映过多次，但问题一直没能解决。“每次去供热办公室反映问题，值班的工作人员态度都很差，来看过几次都没能修好，还说让我们换暖气片。”记者随后跟随秦女士来到她家中，秦女士让记者触摸位于客厅的暖气片，结果暖气片几乎没有温度。尽管供着暖气，在客厅里看电视的秦女士的婆婆身上还盖着一个“小棉被”。“今年我们家的暖气费交的很晚，大概11月初才交。”秦女士说，当时她交暖气费时，小区的大部分住户都已经完成缴费，原先定在小区物业办公室的收费地点也改到了“杨柳小区供热办公室”。
当秦女士拿出交费“收据”时，记者注意到，收据的印戳处标有“红**热力改造办公室”的字样，由于印戳字样不明显，记者并不能完全确定印戳的所属单位。为确定收费单位，记者又来到I区的另一户居民孙女士家中。孙女士拿出收据后，记者清晰的看到在单位盖章处，红色印戳的字样为“济宁长虹物业管理有限公司财务专用章”。据孙女士介绍，她是在小区物业办公室交纳的采暖费用。“都在一个区，开出的收据印戳却有两个单位，这也太荒唐了吧。”秦女士称，供暖三年至今她也不知道小区的暖气到底属于哪个热力公司。“我们现在都很迷糊，这暖气是从哪里来的，我们的供热单位又是哪里。糊里糊涂的用了三年暖气，暖气不热的问题到底出在哪里？”采访中，小区居民对于暖气的问题怨言颇多，不少居民表示，希望能像市区的其他小区一样，供热企业直接来管理小区的暖气。中间少些环节，或许解决居民暖气问题就会多些渠道。
物业：供暖已经承包给个人，物业不介入对于黄女士所说，暖气费交给物业公司的说法，记者随后来到杨柳国际新城A、B区物业济宁筑嘉物业服务有限公司。物业一位工作人员告诉记者，供热管理已经由开发商单独承包给了个人，物业完全不参与供暖的任何事宜。黄女士所说的暖气费交给物业公司也并不是交给筑嘉物业服务有限公司，而是长虹物业，“长虹那边收钱也不是收给自己的，而是小区的供热公司借的长虹的地方。”
关于小区的“神秘”供热公司，该工作人员告诉记者，不是黄女士所说的新东公司，而是东城供热公司，东城供暖的热源则是来自于东郊热电有限公司。“我们物业及供热公司都属于小区开发商火炬管理，不同的分区有不同的物业，供热公司那边则是承包给了别人。”
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