齐鲁网12月3日讯（山东台 王德全、刘照明） 据山东广播电视台新闻中心《山东新闻》报道，《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》提出：改进社会治理方式，以网格化管理、社会化服务为方向，健全基层综合服务管理平台。这些举措来自基层，顺应民意，山东正在努力做出自己的有益探索。
家住淄博市淄川区颐泽社区的郭黎明老人没想到，自己足不出户，有人就把老年乘车卡就送上了门。“这个老年卡因为区里不能办，要办必须要到张店去，这样对年轻人来讲可能没什么，对年纪大的六七十岁的人就有些麻烦。得坐车到张店，还有好多手续，还要等。”
跟郭黎明一样，颐泽社区120多位老人，全都在家里拿到了老年乘车卡。让他们受益的，是淄川区实施的网格化管理。按照每100到300户划分一个网格，机关干部下沉到基础网格担任网格员。居民经常遇到的证照办理、公益服务等7大类91项事项，都由专门网格员全程免费代办。淄博市淄川区颐泽社区第四基础网格网格员孟庆堂说，对待网格就像种自己的责任田一样，只要是社区居民家里有什么大事小情，比如交电话费、为老人办乘车卡，只要能办的，只要是居民的合理诉求，都会第一时间给他办理。
小网格给居民办大事。今年以来，淄川区的网格员们为群众和企业代办各类事项3万5千多件。中共淄博市淄川区委书记杨洪涛说，联系群众和服务群众一定要有具体的任务和具体的对象，不能泛泛而谈我联系群众。一定要把联系群众常态化固定化。
网格化、零距离，让为群众服务落到实处，山东各级政法机关还主动寻求群众监督，问计于民。日照公安局实行"警务大回访",回访不满意的立即启动再办程序；群众普遍满意度低的事项，专门研究对症下药，目前，整改群众反映问题2490多件，推出服务群众新举措29项。日照市公安局副政委王芳说，公安工作的评判权，完全交到人民群众的手中，从群众最满意的地方做起，从群众最不满意的地方改起。赢得人民群众对警务工作的理解和支持。
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