德州：1680元网购苹果5S 想退先交保证金
视频来源：山东广播电视台公共频道《民生直通车》
齐鲁网3月25日讯（记者 邹政）据山东广播电视台公共频道《民生直通车》报道，自从去年10月份苹果5S上市，备受年轻人的青睐。德州的小商也想买个，可是觉得有点贵，前两天他用在手机上网时发现一个网站，声称低价就可以买到一部正品苹果5S手机。
小商说，他青睐这款苹果5S手机已久，苦于囊中羞涩一直没有购买。这次广告上标明的1680元一部苹果手机的价格让小商有些心动。
“上面正品行货、7天无理由退换，我看评价也挺好的。”
随后，小商根据广告上的联系方法与对方取得了联系，订购了一部手机，双方商定货到付款。三天后，手机被送到小商家。验货时，他打开外包装查看了手机的外观，就将1680元购机款付给了快递员。可钱付了后，小商却又发现这个手机不大对劲。
小商说，发现手机有问题之后就立刻联系卖家退货，对方表示如果退货，需要缴纳400元的保证金。“就说我给你把钱打过去了，你不把手机给我们退回来怎么办，保证金交了之后会退还的。”
本想着交了保证金，1680元购机款就能拿回来，但此后的几天，小商一直没有收到退款。而再次拨打卖家的电话，对方就不接了。
客户服务中心的工作人员告诉记者，这部手机边缘有撬起的痕迹，且没有指纹识别功能，是一部市价在500元以内的山寨机。
由于当时选择了货到付款，小商找到了快递公司，要求拦截货款，快递公司客服中心的工作人员告诉小商，如果当时签收的时候发现手机为假要求拦截，快递公司肯定暂时不回发给发件方，但是目前的情况，需要买卖双方达成一致，才能把代收款推给小商。
德州德城区消保委秘书长闫军表示，小商可能遭遇了欺诈，他随后联系了快递公司。快递公司工作人员表示，将积极配合，尽快给消费者一个答复。
3月15日，新消法出台，消费者享有无理由7日退货的权利，如今交易的一方无法联系，小商该如何维护自己的合法权益呢？闫军表示：“网络平台提供一方，在前期对网店经营者有先期审查的义务。如果这起投诉通过调查，确实为前期网络平台运营方因审查不严造成后期侵害事件，还是要承担赔偿责任。”
延伸阅读：潍坊市民网购退货难 网购7天退货执行打折扣日照市民网购电视到货时破损 快递退货延迟网购“7日后悔权”实施一周 电商增加不退货商品种类网购奢侈品退货难 “7天无理由退货”需完善淄博：市民新衣服买了一小时 返回商场遭遇退货难相关阅读